- 고객센터 전화상담 서비스 오픈 - 업계 최고 수준 90일내 100% 환불 서비스 지원 서울, 한국 2024년 3월 14일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 알리익스프레스가 소비자 보호 정책 강화를 위해 고객센터 전화상담 서비스를 지원, 업계 최고 수준의 환불 서비스 제공 등 고객 서비스 업그레이드에 나선다. 알리익스프레스 고객서비스 업그레이드 광고 배너 알리익스프레스는 빠르고 편리한 상담을 위하여 고객센터 전화상담 서비스를 정식으로 개시했다. 따라서 전화 상담을 원하는 알리익스프레스 고객들은 전화로 평일 오전...

[스페셜타임스 정시환 기자] 11번가(www.11st.co.kr)가 한국생산성본부 주관 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 e커머스 부문 1위에 오르며 2년 연속 고객 만족 지수 4관왕을 달성했다고 밝혔다. 올해 26년째를 맞는 NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 기업의 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도를 계량화해 평가하는 국내 대표 고객 만족 지수로 인정받고 있다. 11번가는 지난해에 이어 올해도 NCSI를 비롯해 ▲한국서비스품질지수(KS-SQI, 16

[스페셜타임스 정시환 기자] 11번가(www.11st.co.kr)가 다음달 3일까지 ‘달달한 한가위 연휴’ 기획전을 진행하고, 추석 연휴기간 사용할 수 있는 외식상품권과 전시회 티켓, 당일배송 가능한 장보기 추천 상품 등을 할인 판매한다. 먼저, 추석부터 개천절까지 이어지는 6일간의 황금연휴를 겨냥해 다양한 먹거리, 놀거리 e쿠폰을 준비했다. 에버랜드, 롯데월드, 아쿠아필드 등 국내 주요 테마파크 입장권과 뚜레쥬르, 미스터피자, 배스킨라빈스 등 F&B 대표 브랜드의 제품교환권, 메가박스 영화관람권 등을 최대 50% 저렴하게 판매한다

- 한국인 친화적 UI·UX 개편으로 편리한 쇼핑 경험 선사 - 올해 하반기에 '현지 반품 서비스' 시행으로 직구 후 교환 및 환불 문제 해결 - 빅데이터 및 파트너 협업 통한 지적재산권 침해 방지로 기업 및 소비자 권리 보호 서울 2023년 9월 20일 /PRNewswire=연합뉴스/ --  알리익스프레스가 올 하반기에 다양한 고객 서비스를 강화하며, 한국 시장 내 고객 신뢰도 제고에 적극 나선다고 밝혔다. [알리익스프레스] 직구, 형이 싹 바꿔 줄게!_이미지1 레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 "알리익스프레스...

-- 새 계절 맞이 가전 및 전자제품 업그레이드 기회"-- '썸머 엔딩 세일' 프로모션 진행-- 세일 상품 무료배송, 많이 살수록 할인혜택이 듬뿍!-- 구매금액대 · 결제수단별 추가할인까지. 서울 2023년 8월 17일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 해외 직구 플랫폼 알리익스프레스는 여름 시즌 오프를 맞아 가구 및 가전, 노트북, 태블릿, 전자제품, 반려동물 용품, 아웃도어 제품 등 기존 세일 항목보다 다양한 카테고리의 많은 상품들을 최대 50% 할인가에 판매하는 '썸머 엔딩 세일' 프로모션을 진행한다고 17일 밝혔다.  ...

[스페셜타임스 정시환 기자] 매달 11일부터 찾아오는 쇼핑 명절, 11번가(www.11st.co.kr)의 8월 ‘월간 십일절’이 평소 진행 날짜(매달 11~15일)보다 일정을 앞당겨 7일부터 11일까지 5일 간 진행된다. 11번가가 대표 프로모션인 ‘월간 십일절’의 일정을 앞당긴 이유는 오는 14일이 ‘택배 없는 날’인 것을 고려해서다. ‘택배 없는 날’은 일부 업체를 제외한 전국의 택배기사들이 하루 업무를 쉬는 날로, 택배기사들의 휴식을 보장하기 위해 고용노동부와 다수 택배사업자들의 합의를 통해 2020년부터 매년 8월 14일로

[스페셜타임스 정시환 기자] 11번가(www.11st.co.kr)와 아마존이 함께하는 올여름 최대 규모의 해외직구 쇼핑축제 ‘썸머 블랙프라이데이(Summer Black Friday, 이하 ‘썸머 블프’)’가 오늘(11일)부터 본격 시작한다. 11번가는 11일부터 15일까지 5일간 ‘썸머 블프’를 열고 행사 메인 상품인 ‘핫 딜(Hot Deal)’을 최대 52% 할인가에 선보인다고 밝혔다. 아마존 글로벌 스토어와 11번가 해외직구 카테고리, 우주패스 가입 고객 전용 상품까지 ‘핫 딜’로 선보이는 제품만 수십만 개다. 11번가는 국내가

 200개 국가 중 인앱게임 활성유저 1위, 평균 체류시간 일평균 20분 - 알리익스프레스, 앱사용 유저 인앱 미니게임 결과... 200개 국가 중 한국이 사용률 1위, 활성이용자 수 평균대비 약 2배, 평균 체류 시간 일평균 20분 - 썸머세일 기간, 가장 잘 팔린 제품은 전자기기, 소형가전, 캠핑 & 레저용품 순  - 알리익스프레스, "국내 소비자 맞춤형 인앱게임 지원으로 사용자 쇼핑경험 제고할 것"   (서울, 대한민국 2023년 6월 16일 PRNewswire=연합뉴스) 크로스보더 커머스(해외 직구) 플랫폼 알리익스프...

- 알리익스프레스 상반기 최대 쇼핑 행사, 여름 가전, 캠핑용품, 의류 등 최대 80% 할인 - 마사지건부터 캠핑용품, 여름가전까지 매일 업데이트 되는 '1달러 균일가' 타임딜 이벤트 - 전 제품 대상 30, 60, 90달러 이상 구매 시 최대 12달러 결제 혜택 제공, 제휴 카드사 결제 또는 간편결제 통해 추가 즉시결제 할인 - "해외직구도 배송 지연 보상"…알리익스프레스, 배송 지연 보상 서비스 출시  (서울, 대한민국 2023년 6월 8일 PRNewswire=연합뉴스) 크로스보더 커머스(해외 직구) 플랫폼 알리익스프레스...

[스페셜타임스 정시환 기자] 농림축산식품부와 산림청 등 12개 중앙행정기관이 2022년 정부혁신을 우수하게 추진한 기관으로 선정됐다. 행정안전부는 45개 중앙행정기관을 대상으로 를 실시하고 7일에 결과를 발표했다. 이번 는 ▲혁신역량 ▲혁신성과 ▲국민체감도로 나뉘어 평가했으며, 장관급 24개 기관과 차관급 21개 기관을 대상으로 진행했다. 장관급 우수기관인 농림축산식품부는 농업인의 영농비서 ‘농업온(ON)’ 앱을 통해 영농단계별 맞춤형 농업정보를 선제적으로 제공했다. 또한 축산물

[스페셜타임스 정시환 기자] 정부가 설 명절을 맞아 제수용품 등에 대한 24시간 특별통관을 지원한다. 또 연휴를 맞아 소비가 늘어나는 농축수산물은 주 단위로 수입 가격을 공개하기로 했다. 관세청은 이 같은 내용을 포함한 ‘설 명절 신속통관 특별지원대책’을 시행한다고 6일 밝혔다. 이번 대책은 ▲제수용품 등 농·축·수산물, 긴급 원부자재, 해외직구 특송물품에 대한 신속통관 및 수출화물 적기선적 지원 ▲신속한 관세환급 ▲농축수산물 수입가격 공개 등을 주요 내용으로 한다. 우선 오는 9일부터 27일까지 전국 34개 세관에서 공휴일과 야간

[스페셜타임스 정시환 기자] KB국민카드(사장 이창권)가 11월 블랙프라이데이를 맞아 해외 직구 고객들을 위해 실속 있는 맞춤형 해외직구 이벤트를 진행한다. ‘KB직구클럽 시리즈4’로 진행되는 이번 이벤트는 직구 가맹점 캐시백, 배송비 할인, 건강식품 할인, 해외 가맹점 이용 건 무이자 할부 전환 등 해외 직구족에게 필요한 서비스만을 모았다. 이번 행사와 관련한 기타 자세한 사항 확인과 행사 응모 안내는 KB국민카드 홈페이지, 모바일 애플리케이션, 고객센터에서 확인 가능하다. ▶ 해외 이용 건 무이자할부로 전환하세요! 먼저 12월

[스페셜타임스 정시환 기자] 관세청은 타인의 개인통관고유부호 또는 명의를 도용하는 행위에 대한 단속을 대폭 강화할 계획이라고 14일 밝혔다. 개인이 인터넷으로 해외에서 판매되는 물품을 직접 구매할 때 물품 가격이 150달러 이하(미국발 물품은 200달러 이하)이면 수입 신고를 하지 않아도 되고 관세와 부가가치세도 부과되지 않는다. 개인통관고유부호는 이 같은 수입 과정에서 개인을 식별하기 위해 부여되는 번호다. 관세청에 따르면 해외직구 악용사범 중 타인의 개인통관고유부호를 도용하는 수법으로 밀수입, 부정수입 등 불법행위를 저지르는 경

[스페셜타임스 정시환 기자] 정부가 중국의 광군제(11월 11일), 미국의 블랙프라이데이(11월 25일) 등 대규모 할인행사가 열리는 11월까지 해외직구 악용 행위에 대한 특별 단속에 나선다. 관세청은 오는 22일부터 11월 30일까지 10주간 국민 건강·안전 위해물품 불법수입과 전자상거래를 통한 부정수입·탈세행위에 대한 특별 단속활동을 벌인다고 20일 밝혔다. 관세청에 따르면 국민 건강·안전 위해물품 밀반입, 전자상거래 악용 등 불법행위는 지속적으로 증가하고 있으며 최근에는 범죄 규모도 대형화되는 추세다. 실제로 올해 들어 7월까

- 유니온페이 인터내션날, 카드사별 고객 대상 최대 15% 해외 결제  캐시백 혜택 제공 - 해외 온/오프라인 가맹점 , 등록금 결제,  ATM 이용까지 모두 캐시백 가능  - 여행 및 해외직구 사이트 최대 20% 혜택  (2022년 7월 20일 PRNewswire=연합뉴스) 유니온페이 인터내셔날이 오는 10월 31일까지 카드사별로 해외 가맹점에서 유니온페이 카드로 결제시 캐시백 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다고 xx일 밝혔다. KB국민카드, 신한카드, 삼성카드, 비씨카드 등 개별 카드사와의 제휴를 통해 유니온페이 카드 고...

[스페셜타임스 정시환 기자] 관세청은 여름 휴가철을 맞아 오는 11일부터 7주간 불법·부정무역 특별단속을 실시한다고 8일 밝혔다. 이번 특별단속은 코로나19에 따른 사회적 거리두기가 해제된 이후 첫번째 맞는 휴가철로, 캠핑·레저 등 휴가용품의 소비 증가가 예상됨에 따라 불량·유해 물품의 반입 및 유통을 차단하기 위해 추진된다. 특히, 올해는 물가 상승에 편승해 외국산 저가물품을 국산으로 가장해 고가에 판매하는 등 폭리를 취하는 행위도 엄단하겠다는 게 관세청의 설명이다. 윤태식 관세청장이 지난 5월 30일 인천 중구 인천공항 특송물류

[스페셜타임스 정시환 기자] 쿠팡이 상반기 중국 온라인 쇼핑 최대 행사인 6.18 쇼핑 페스티벌을 맞아 ‘로켓직구 6.18 쇼핑축제’를 18일부터 사흘간 진행한다. ‘로켓직구 6.18 쇼핑축제’는 고객들이 국내에서도 페스티벌기간 동안 제공되는 대규모 할인 혜택을 경험할 수 있도록 마련했다. 성황리에 마무리됐던 전년도 광군절 프로모션에 이어 이번 행사에서도 글로벌 브랜드 상품들을 쿠팡 로켓직구를 통해 쉽고 빠르게 만나볼 수 있다. 이번 ‘로켓직구 6.18 쇼핑축제’는 오직 쿠팡에서만 경험할 수 있는 다양한 할인 혜택을 준비했다. 고객

[스페셜타임스 정시환 기자] 오는 7월부터 수입물품을 10억원 이상 구매 대행한 해외직구 구매대행 업자는 반드시 세관에 등록을 하고 영업해야 한다. 관세청은 7월 1일부터 구매대행업자 등록제를 본격 시행한다며 27일 이같이 밝혔다. 최근 해외직구 활성화에 따라 구매대행업이 다양한 방식으로 늘어나고 있는 상황이다. 구매대행업자는 국내 소비자를 대신해 구매계약·통관·납세 등에 관여하는 중요한 무역거래 주체임에도 통관과정에서 구매대행 여부가 드러나지 않는다는 지적이 계속 있었다. 이에 관세청은 구매대행업자의 신뢰 구축, 통관적법성 확립,

[스페셜타임스 정시환 기자] G마켓과 옥션이 본격적인 레저 시즌을 맞아 오는 4월 3일까지 ‘캠핑·자전거 페어’를 진행하고 인기 레저 용품을 최대 30만원까지 할인 판매한다. 집콕 스트레스에서 벗어나 다양한 레저 활동을 즐기려는 고객들의 니즈를 반영해 이번 행사를 기획했다. ▲캠핑 ▲낚시 ▲자전거 ▲보드 등 대표적인 레저 카테고리 인기 상품을 특가에 만나볼 수 있다. 할인 혜택도 풍성하게 준비했다. 먼저 전 고객에게 1만원 이상 구매 시 최대 10만원까지 할인 가능한 ‘5% 할인쿠폰’을 지급하고 스마일클럽 회원에게는 ‘10% 할인쿠

[스페셜타임스 정시환 기자] 쿠팡이 ‘로켓직구’ 서비스를 홍콩으로 확대한다. ‘로켓직구’는 쿠팡이 제공하는 빠르고 편리한 해외 직접구매 서비스다. 쿠팡은 2017년 미국시장에 한정됐던 취급 품목을 지난해 1월 중국까지 확대했다. 이어 이번 홍콩 직구 서비스 오픈으로 쿠팡만의 빠른 해외 직구 서비스 경쟁력을 강화했다. 이제 미국, 중국은 물론 홍콩 시장의 상품도 국내 소비자가 쿠팡을 통해 빠르고 편리하게 구매할 수 있게 됐다. 홍콩 로켓직구 론칭을 기념해 프로모션도 진행한다. 13일까지 다양한 로켓직구 특가상품을 만나볼 수 있다. 새