앱솔루트 마켓 인사이트, 고객 여정 매핑 소프트웨어 시장 분석
앱솔루트 마켓 인사이트, 고객 여정 매핑 소프트웨어 시장 분석
  • PR Newswire
  • 승인 2020.09.09 09:00
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-- 업계 현황, 성장 기회, 선두주자, 2027년까지의 전망

푸네, 인도, 2020년 9월 9일 /PRNewswire/ --

  • 2019년 글로벌 고객 여정 매핑 소프트웨어 시장의 가치는 미화 65억8천100만 달러를 기록했다. 예측 기간에 대한 연평균 성장률(CAGR) 17.57%를 기록했으며, 2028년에는 미화 242억6천270만 달러를 기록할 전망이다.
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  • 중소기업의 여정 매핑 소프트웨어 채택률이 크게 증가했고, 예측 기간에 대해 중소기업 부문이 시장을 지배할 것으로 예상된다. 대기업은 분석과 기타 작업에 사내 팀을 투입하지만, 생산량 개선을 위해 이와 같은 소프트웨어를 사용하고 있다.
  • 솔루션 부문에서 클라우드 기반의 고객 여정 매핑 소프트웨어 설치가 예측 기간에 대해 시장을 지배할 전망이다. 클라우드 기술이 더 큰 유연성, 높은 보안성 및 관리 수준을 제공할 뿐만 아니라 비용 효과적이기 때문이다.
  • UXPressia가 제공한 소프트웨어는 영국 유수의 채무 구호 단체 StepChange Debt Charity가 복잡한 문제를 해결하는 데 일조했다. 이 소프트웨어는 StepChange의 UX 팀 내에서 전체 고객 여정 매핑 프로젝트를 위한 허브가 됐다.

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  • Smaply는 일본의 전자 기업 Global Electronics Corporation이 구체적인 외부 파트너를 통해 사업 운영을 개선하는 데 일조했다. 또한 Community Empowerment Lab이 인도 시골 지역에서 Kangaroo Mother Care를 확장하는 모델을 설계하는 데 도움을 주었다.
  • 미국 기업 대다수가 고객 여정 매핑 소프트웨어를 사용하기 시작함에 따라 북미가 고객 여정 매핑 소프트웨어 시장 [ https://www.absolutemarketsinsights.com/reports/Customer-Journey-Mapping-Software-Market-2019-2027-656  ]을 지배할 전망이다.
  • 시장 내 주요 업체는 다음과 같다: Acquia Inc., Adobe, CEMantica, Genpact (Tandemseven), Smaply, UXPressia 및 WebEngage.

자세한 연구 조사는 고객 여정 매핑 소프트웨어 시장에 관한 질적 및 양적 분석을 제공한다. 수요측 분석은 지역 및 모든 주요 국가별로 시장 수익을 커버한다. 공급측 분석은 주요 시장 업체와 이들의 지역 및 글로벌 입지와 전략을 커버한다. 지리적 분석은 북미, 유럽, 아시아태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카에서 각 주요 국가에 중점을 둔다.

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