필립모리스 인터내셔널(Philip Morris International, 이하 PMI)과 월스트리트저널의 기업 컨설팅 조직인 WSJ 인텔리전스(WSJ Intelligence)가 인공지능(AI) 시대의 인간 인지 능력 변화를 다룬 ‘인지 지수 연구 보고서(The Cognition Index Research Report)’를 2026년 9월 11일 발표했다.
이번 조사는 미국, 영국, 이탈리아, 남아프리카공화국, 브라질 등 5개국 비즈니스 전문가 2,500명 이상을 대상으로 진행됐다. 보고서는 AI가 의사결정 효율성을 높이는 데 기여한다는 점에는 공감하면서도, 인간의 판단력과 윤리적 사고, 공감 능력은 기술로 대체할 수 없는 핵심 역량임을 강조했다.
핵심 조사 결과
| 항목 | 주요 내용 |
|---|---|
| 도덕적 판단 및 윤리 | 전문가 42%가 AI가 대체하기 가장 어려운 인간의 핵심 역량으로 선정 |
| 공감 및 신뢰 구축 | 전문가 40%가 AI가 모방하기 어려운 인간 고유의 가치로 평가 |
| 인간 직관의 우선순위 | 창의적 업무의 62%, 시장 분석의 50%에서 인간의 직관과 판단이 우선되어야 한다고 응답 |
| AI 출력물 검증 | 조직 내 효과적인 AI 결과물 검증 프로세스를 갖췄다는 응답은 25%에 불과 |
모이라 길크리스트(Moira Gilchrist) PMI 최고 글로벌 커뮤니케이션 책임자는 “인간의 인지 능력은 근육과 같아서 사용하지 않으면 퇴화한다”며 “AI를 통해 더 나은 사고를 할 수 있도록 호기심과 비판적 사고를 지속적으로 훈련해야 한다”고 밝혔다.
보고서는 향후 3년 내 기업 내에서 창의적 공감 능력과 적응력이 각각 13%포인트, 9%포인트씩 가치가 상승할 것으로 전망했다. 캐롤린 로마노(Carolyn Romano) WSJ 인텔리전스 연구 이사는 “AI는 훌륭한 부조종사 역할을 하지만, 장기적인 성공은 디지털 자동화와 인간의 통찰력을 균형 있게 조율하는 리더십에 달려 있다”고 덧붙였다.
출처 : Philip Morris International Inc. 보도자료(뉴스와이어)
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