한국범죄학회가 한국갤럽과 함께 진행한 조사에서 생성형 AI 이용자 39.2%가 사진·영상 합성·변조, 투자 관련 분석, 업무 문서 요약 등 6개 역기능 유형 가운데 하나 이상을 경험한 것으로 나타났다. 유료 이용자일수록 업무와 투자, 자료 활용 과정에서 역기능 이용 비중이 높아지는 경향도 확인됐다.
유형별로는 다른 사람의 사진·영상을 합성·변조한 경험이 17.8%로 가장 많았다. 회사 업무 문서를 업로드해 요약한 경험은 16.9%, 주식 등 투자 관련 분석은 16.5%였다. 출처가 불분명한 자료를 공식 업무에 사용한 경우도 4.6%로 집계돼, 생성형 AI 활용이 편의성만큼이나 보안 관리 문제를 함께 드러내는 것으로 보인다.
연령대별 차이도 뚜렷했다. 사진·영상 합성·변조 경험은 20대가 26.5%로 가장 높았고 13~18세도 24.6%에 달했다. 반면 회사 업무 문서 업로드 후 요약은 30대 31.0%, 40대 22.7%에서 높았고, 투자 관련 분석은 40대 27.8%, 30대 21.1% 순이었다. 유료·무료 이용자 간 격차도 컸다. 업무 문서 요약은 유료 사용자가 46.7%로 무료 사용자 12.3%의 약 3.8배였고, 투자 관련 분석도 유료 사용자 40.8%가 무료 사용자 12.8%를 웃돌았다.
조사 결과는 생성형 AI가 일상과 업무에 빠르게 스며든 만큼, 이용자 개인의 주의만으로는 한계가 있다는 점을 보여준다. 특히 초상권 침해와 보안 유출, 투자 판단 오남용 같은 위험은 연령과 직업에 따라 양상이 달라져, 이용 수칙과 제도적 장치가 함께 논의될 필요가 있어 보인다. 한국범죄학회 조제성 연구위원은 “유료 결제가 이용 빈도를 늘려 역기능 경험도 함께 높인 것인지, 애초에 역기능적 목적을 가진 이용자가 유료 결제로 유입된 것인지는 아직 단정하기 어렵다”며 “이를 규명하기 위한 후속 연구가 필요하다”고 말했다. 박준휘 회장도 “생성형 AI 이용이 늘어날수록 법 위반 위험에 노출될 가능성도 커지는 만큼 이용 수칙 마련과 함께 사회적 차원의 제도적 논의가 필요한 시점”이라고 밝혔다.
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