마이크로소프트(MS) 이메일 서비스 아웃룩과 업무용 메시징 앱 팀스, AI 비서 코파일럿 등에서 대규모 장애가 발생해 미국 동부시간 13일 새벽까지 12시간 넘게 이어지고 있다. 이번 사태로 전 세계 기업과 정부 기관의 업무가 차질을 빚었으며 미주, 유럽, 아시아, 아프리카 일부 지역과 한국, 인도, 호주, 일본 등에서도 서비스 이용에 문제가 나타났다.
장애는 미국 동부시간 12일 정오를 지난 시점부터 보고되기 시작했으며 다운디텍터의 미국 내 아웃룩 문제 신고는 오후 1시께 13만 건을 넘었고 오후 9시 30분에도 2만5천 건 이상을 기록했다. 블룸버그는 MS 서비스 전반의 문제 신고가 약 20만 건에 달했다고 전했으며 AFP는 장애가 1시간 만에 74개 국가와 지역으로 확산했다고 보도했다.
MS는 서버 재가동과 트래픽 우회 등을 추진했으나 완전 복구 예상 시각은 제시하지 못하고 있다. 다만 미국 동부시간 12일 오후 6시께 이용자들이 다시 연결되면서 제한적인 복구가 관찰됐다고 설명했다.
토니 버크 호주 내무·사이버안보 장관은 MS가 이번 사태를 사이버공격으로 보지는 않는다고 밝혔으며 MS 코파일럿·에이전트·플랫폼 부문장 찰스 라마나는 소셜미디어를 통해 악의적인 공격이나 사이버 활동의 결과는 아닌 것으로 확인됐다고 설명했다.
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