웹접근성 지침은 장애의 유무나 나이, 사용 환경과 관계없이 누구나 웹사이트와 앱의 정보를 똑같이 이용할 수 있도록 지켜야 할 기준을 정리한 문서를 가리킨다. 국내에서는 국제 표준인 WCAG를 바탕으로 만든 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(KWCAG)이 기준 역할을 한다. 이 기사는 웹접근성 지침의 구조, 웹접근성 인증과 품질인증마크의 심사 방식, 명도대비처럼 자주 걸리는 항목, 지침 2.2라는 버전 표기의 의미를 차례로 설명한다.
지침은 어떤 구조로 되어 있고 왜 만들어졌나
지침은 네 개의 원칙 아래 세부 지침과 검사항목이 이어지는 구조다. 네 원칙은 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성이다. 인식의 용이성에는 이미지의 대체 텍스트, 동영상 자막, 색에만 의존하지 않는 정보 전달, 명도대비가 들어간다. 운용의 용이성은 키보드만으로 모든 기능을 쓸 수 있는지, 충분한 시간이 주어지는지, 깜빡이는 요소가 제한되는지를 본다. 이해의 용이성은 언어 표시와 입력 오류 안내를, 견고성은 마크업이 정확해 보조기기가 내용을 제대로 읽어 내는지를 다룬다.
이런 기준이 만들어진 취지는 화면을 눈으로 보고 마우스로 누르는 방식만을 전제로 하면 빠지는 이용자가 생긴다는 데 있다. 화면 읽기 프로그램을 쓰는 시각장애인, 글자가 흐릿하게 보이는 저시력 이용자, 손을 자유롭게 쓰기 어려운 이용자, 작은 글씨가 힘든 고령 이용자가 대표적이다. 공공기관은 관련 법령에 따라 준수 의무가 있고, 민간 사업자에게 적용되는 범위는 법령과 안내에 따라 달라지므로 해당 여부를 직접 확인해야 한다. 접근성은 일부를 위한 특별 배려라기보다 모든 이용자에게 돌아가는 품질 기준에 가깝다.
웹접근성 인증과 심사는 어떻게 이루어지나
웹접근성 인증은 지정된 전문 인증기관이 사이트를 지침에 비추어 평가하고, 기준을 충족하면 품질인증마크를 부여하는 절차다. 웹접근성 검사라는 말은 넓게 쓰이지만 실제로는 세 층으로 나뉜다. 도구로 코드를 훑는 자동 검사, 전문가가 직접 조작해 보는 수동 심사, 장애가 있는 이용자가 과업을 수행해 보는 사용자 평가다. 마크의 유효 기간, 갱신 조건, 심사 대상 범위는 기관마다 안내가 있으므로 신청 전에 공식 문서로 확인해야 한다.
| 구분 | 내용
| 자동 검사 도구 | 코드에서 기계적으로 확인되는 항목을 빠르게 점검한다. 의미 판단이 필요한 항목은 잡아내지 못한다.
| 전문가 수동 심사 | 대체 텍스트가 내용에 맞는지, 키보드 이동 순서가 자연스러운지, 화면 읽기 프로그램에서 제대로 읽히는지를 사람이 확인한다.
| 사용자 평가 | 장애가 있는 이용자가 실제 과업을 끝까지 수행할 수 있는지 살핀다.
실제로 자주 막히는 대목과 흔한 오해
명도대비는 글자색과 배경색의 밝기 차이를 비율로 나타낸 값이다. 국제 기준인 WCAG는 일반 글자에 4.5 대 1 이상, 큰 글자에 3 대 1 이상을 요구하며, 국내 지침도 같은 취지로 기준을 둔다. 세부 판정 조건은 지침 본문으로 확인해야 한다. 디자인 시안의 연한 회색 글자, 사진 위에 얹은 글자, 입력창 안의 안내 문구가 자주 걸린다. 그 밖에 키보드 초점이 눈에 보이지 않는 경우, 팝업에서 키보드가 빠져나오지 못하는 경우, 대체 텍스트가 이미지라는 한 단어로 채워진 경우도 흔한 탈락 지점이다.
오해도 여럿 있다. 자동 검사 점수가 높으면 인증도 통과한다는 생각은 맞지 않는데, 자동 도구는 일부 항목만 보기 때문이다. 마크를 한 번 받으면 끝이라는 생각도 틀리기 쉽다. 이후 콘텐츠와 화면이 바뀌면 기준에 못 미칠 수 있고 유효 기간과 갱신 절차도 따로 있다. 장애인용 별도 페이지를 만들면 된다는 생각 역시 위험하며, 본 사이트 자체를 고치는 것이 원칙에 가깝다. 앱은 웹과 별도로 모바일 앱 접근성 지침이 마련되어 있어 대상이 앱이면 그 기준을 함께 살펴야 한다.
지침 2.2는 이름이 같아 헷갈리기 쉽다. 국제 표준 WCAG와 한국형 KWCAG가 각자 버전 번호를 가지며, 두 번호가 같은 뜻은 아니다. 공공기관이든 기업이든 인증을 준비할 때는 심사에 적용되는 지침 버전이 무엇인지를 먼저 확정해야 한다. 버전에 따라 검사항목의 구성과 세부 기준이 달라질 수 있기 때문이다.
확인은 네 단계로 하면 된다. 먼저 우리 사이트가 법령상 준수 대상인지, 앱이 포함되는지 관계 부처의 공식 안내에서 살핀다. 다음으로 심사에 적용되는 지침 버전을 인증기관의 안내 문서에서 확인한다. 그다음 인증기관이 공개한 심사 절차와 대상 범위, 유효 기간 조건을 읽고, 마지막으로 자동 검사와 키보드 조작, 명도대비 측정을 스스로 해 본 뒤 신청 여부를 정하면 된다.
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