생성형 인공지능이 검색 결과를 대신 요약해 보여주는 이른바 ‘제로클릭’ 현상이 확산하면서, 검색 포털 중심의 마케팅 방식도 변화를 요구받고 있다. 플러스제로는 이런 환경에 맞춰 생성형 엔진 최적화(GEO) 3단계 전략을 내놨다.
플러스제로가 제시한 전략은 크게 세 단계로 나뉜다. 먼저 온라인 커뮤니티, 카페, SNS, 리뷰 플랫폼 등에 쌓인 소비자 반응을 분석해 반복적으로 등장하는 질문과 불편을 추려낸다. 이어 생성형 AI 서비스에 같은 질문을 교차로 던져 자사 브랜드가 얼마나 언급되는지, 어떤 구간에서 출처 인용이 빠지는지 점검한다. 마지막 단계에서는 AI가 신뢰할 수 있도록 정보 구조를 정리한 콘텐츠를 제작해 홈페이지와 블로그, SNS 등에 배치하는 방식이다.
업계에서는 검색창에서 답을 찾는 방식이 대화형 AI로 옮겨가면서 브랜드 노출 경쟁의 기준도 달라지고 있다고 본다. 특히 AI 답변에 포함되지 못한 브랜드는 초기 검토 단계에서 빠질 수 있어, 기업 입장에서는 검색 노출보다 AI 인용 구조를 먼저 점검해야 하는 국면으로 보인다.
정성진 플러스제로 대표는 “검색창에서 생성형 AI로 소비자의 구매 동선이 급격히 이동하면서, AI가 신뢰할 수 있는 출처로 자사 브랜드를 지목하게 만드는 것이 차세대 브랜드 경쟁력의 핵심 요소로 떠오르고 있다”며 “기업들은 체계적인 데이터 진단을 거쳐 콘텐츠 최적화 전략을 구축함으로써 AI 검색 시대에 효과적으로 대응해야 한다”고 밝혔다.
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