Zoho Corporation이 자사의 분석 플랫폼을 ‘에이전틱 애널리틱스’로 대폭 업그레이드했다. 이번 업데이트는 기존의 데이터 분석·리포팅 기능에 비즈니스 컨텍스트와 AI 기반 인사이트를 연결하는 인텔리전스 레이어를 추가한다. 이를 통해 기업은 단순히 데이터를 시각화하는 수준을 넘어, AI 에이전트가 비즈니스 상황을 이해하고 실행 가능한 답변을 제공하도록 지원한다.
Zoho APAC 담당 매니징 디렉터인 지부 매튜는 “우리는 데이터 분석의 다음 도약이 시작되는 지점에 서 있다”며 “에이전트는 데이터만으로는 작동할 수 없으며 견고한 인텔리전스 레이어가 필요하다. 이번 Zoho Analytics 업데이트는 이를 제공한다”고 강조했다. 시맨틱 레이어와 온톨로지 레이어가 AI에게 비즈니스 용어와 개체 관계를 정의해 주어, AI가 조직의 업무 맥락을 정확히 해석하도록 돕는다.
새로운 플랫폼은 ‘Ask Zia’라는 대화형 슈퍼 에이전트를 중심으로 멀티 에이전트 아키텍처를 구현한다. 데이터 분석, 모델링, 시각화, 코딩, SQL 생성 등을 담당하는 서브 에이전트가 단일 인터페이스에서 오케스트레이션되며, 사용자는 작업 흐름을 끊김 없이 전환할 수 있다. 또한 Model Context Protocol(MCP) 지원으로 외부 시스템과의 연동도 가능해졌다.
보안과 거버넌스 측면에서도 강화된 기능을 제공한다. 데이터 카탈로그와 AI 옵저버빌리티를 통해 관리자는 에이전트의 실행 내역과 접근 기록을 실시간으로 모니터링하고, 샌드박스 환경에서 안전하게 개발·테스트한 뒤 운영에 배포할 수 있다. 이러한 통합 환경은 기업이 AI 규제가 미비한 상황에서도 데이터 활용을 효율적으로 관리하도록 지원한다.
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