차부름, 견인 요청부터 정산까지 통합 플랫폼 고도화…비용 최대 20% 절감

스마트폰으로 완성하는 초간편 차량 견인 신청 서비스. 간편한 입력, 편리한 일정 선택, 명확한 요청사항 전달까지, 차부름 슈퍼 이지 견인 신청 서비스로 경험할 수 있다 (사진= 차부름 제공)

전남 광양 기반의 차량 이동 플랫폼 차부름이 3개월간의 현장 테스트와 프로세스 개선을 완료하고 서비스 확대에 나선다. 이번 고도화는 단순 견인 호출을 넘어 견인 요청부터 기사 배정, 이동 확인, 전자청구, 비용 정산까지 전 과정을 하나의 시스템에서 처리하는 운영 구조 재설계에 초점을 맞췄다.

초간편 견인 요청 프로세스

차부름은 사고 현장의 긴급성을 고려해 회원가입과 앱 설치 등 복잡한 절차를 최소화했다. 고객은 웹앱과 카카오톡 링크를 통해 차량 위치와 도착지 등 필수 정보만 입력하면 견인을 요청할 수 있다. 이후 기사 배정부터 이동 상황, 작업 완료 여부까지 모바일 화면으로 실시간 확인이 가능하다.

보험사 전용 운영 시스템

보험사 및 B2B 협력사를 위한 전용 페이지도 구축했다. 보상 담당자는 일일이 전화로 배차 상황이나 증빙 자료를 확인하지 않아도 시스템을 통해 진행 결과와 정산 내역을 관리할 수 있다. 이는 수기 업무를 줄이고 보상 담당자가 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 제공한다.

국토부 기준 기반 비용 관리

비용의 투명성을 위해 국토교통부의 차량 견인 기준을 시스템에 반영했다. 협업사와의 사전 협약을 통해 기준 대비 최대 20%까지 비용 부담을 낮추는 모델을 제안하며, 야간·주말 할증 부담을 줄인 표준화된 견인 운영 체계도 검토 중이다.

항목	내용
대상	일반 고객 및 보험사·중고차·폐차·렌터카 등 B2B 시장
주요 기능	초간편 견인 요청, 전자청구, 기사 정산 통합 관리
비용 절감	국토교통부 기준 대비 최대 20% 절감 구조 제안

차부름은 사고 견인을 시작으로 중고차, 폐차, 수출 차량 이동까지 산업군별 협업 모델을 확대하고 있다. 향후 전기차·수소차 특화 서비스와 AI 기반 배차 시스템을 도입해 차량 이동 산업 전반의 디지털 인프라를 구축할 계획이다.

출처 : 차부름 보도자료(뉴스와이어)

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