글로벌 영상 중심 AIoT 솔루션 기업 다후아테크놀로지가 인공지능 기반 기술 지원 서비스인 ‘화붓(HuaBot)’을 2026년 9월 4일 선보였습니다.
10만 건 이상의 데이터 기반 기술 지원
화붓은 다후아가 축적한 방대한 기술 자료와 10만 건 이상의 제품 문서를 학습한 디지털 고객지원 도구입니다. 전 세계 고객은 연중무휴 24시간 언제든 제품 정보 확인과 기술 문의에 대한 답변을 즉시 받을 수 있습니다. 이를 통해 고객은 대기 시간 없이 필요한 정보를 효율적으로 찾을 수 있으며, 단순 반복 문의를 AI가 처리함으로써 기술지원 서비스의 운영 효율성도 개선될 전망입니다.
한국어 포함 다국어 서비스 제공
이번 서비스는 영어뿐만 아니라 한국어를 포함한 다양한 지역 언어를 지원합니다. 국내 고객과 파트너는 언어 장벽 없이 익숙한 언어로 기술 지원 내용을 확인할 수 있습니다. 다후아는 이를 통해 글로벌 고객의 기술 자료 접근성을 높이고 디지털 기술 지원 인프라를 한층 강화할 계획입니다.
다양한 채널을 통한 접근성 확대
사용자는 다후아 코리아 웹사이트를 비롯해 해외 기술지원 플랫폼, DH파트너 웹사이트, Partner APP 등 여러 채널에서 화붓을 이용할 수 있습니다. 데스크톱과 모바일 환경 모두에서 접속이 가능해 사용 편의성을 높였습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 명칭 | 화붓(HuaBot) |
| 주요 기능 | 24시간 AI 기술 문의 답변 |
| 학습 데이터 | 10만 건 이상의 제품 관련 문서 |
| 지원 언어 | 한국어 포함 다국어 지원 |
| 이용 채널 | 다후아 코리아 웹사이트, DH파트너 웹사이트, Partner APP 등 |
다후아테크놀로지는 앞으로도 AI 기술을 활용해 고객지원 프로세스를 고도화하고, 변화하는 보안 산업 환경에 맞춰 스마트한 기술 지원 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 방침입니다. 다만 화붓이 제공하는 정보 중 일부는 AI 생성 참고용이므로, 정확한 확인이 필요한 사항은 공식 자료를 참고하거나 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
출처 : 다후아테크놀로지 코리아 보도자료(뉴스와이어)
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