삼성전자서비스(대표이사 김영호 부사장)가 친환경 서비스 강화로 고객 만족도 향상은 물론 환경 보호에도 기여하고 있다.
삼성전자서비스는 9월 17일부터 ‘현금 없는 서비스센터’ 16곳을 시범 운영한다.
‘현금 없는 서비스센터’는 카드(신용, 체크, 앱), 삼성페이, 계좌 이체 등 디지털 결제가 권장되는 매장으로 현금 사용이 꾸준히 감소하는 추세에 맞춘 조치이다.
* 시범 운영 16곳: 서울 3(여의도, 도곡, 항동지식산업), 경기 3(인천 간석, 용인 수지, 수원 영통), 대전 1(도안), 충남 2(북천안, 공주), 광주 1(첨단), 전남1(광양), 대구 2(대곡, 성서), 경북 1(김천), 울산 2(서울산, 동울산)
실제로 올해 삼성전자 서비스센터에서 고객이 소모품을 구입하거나 서비스 비용을 지불할 때 현금을 사용한 비중은 5% 미만으로 매해 감소하고 있다.
‘현금 없는 서비스센터’ 운영을 통해 비용 정산 업무가 간소화되고 내방 고객의 대기 시간도 소폭 단축될 걸로 전망된다.
삼성전자서비스는 ‘현금 없는 서비스센터’를 시범 운영한 후 고객의 의견을 반영하여 전국 모든 서비스센터에 확대 시행할 예정이다.
삼성전자서비스는 한국환경산업기술원과 ‘탄소중립포인트제’ 업무 협약을 체결하고 전자영수증 발행에도 적극 동참하고 있다.
고객이 서비스를 신청할 때 기재한 휴대폰 번호로 전자영수증을 발행하여 불필요하게 버려지는 종이 영수증을 최소화한다.
최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상이 전자영수증으로 발급됐으며, 고객은 ‘탄소중립포인트 녹색생활 실천’ 회원가입을 통해 연간 최대 7만원의 인센티브 혜택도 받을 수 있다.
* 녹색생활 실천 사이트: https://www.cpoint.or.kr/netzero/site/cntnts/CNTNTS_001.do
삼성전자서비스는 고객이 발급받은 전자영수증을 편리하게 확인할 수 있도록 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)에서도 조회 기능을 제공하고 있다.
* 조회 경로: 삼성전자서비스 홈페이지 > 서비스 안내 > 영수증, 명세서 발급 (점검 다음 날부터 최근 3개월간 받은 유상 서비스 항목 조회)
기후에너지환경부에 따르면 전자영수증 발행으로 연간 나무 12만 그루, 탄소 배출 2만 2천 톤을 경감할 수 있다.
* 기후에너지환경부 ‘탄소중립실천포인트제 – 전자영수증편’ 그림 자료 중 발췌
삼성전자서비스는 고객과 환경을 모두 생각하는 서비스 도입에도 앞장서고 있다.
대표적인 친환경 서비스인 ‘스마트폰 디스플레이 단품 수리’를 통해 고장 난 부품만 정밀 교체하여 고객의 수리비 부담을 낮추고, 자원 순환도 적극 실천 중이다.
▲ 삼성전자서비스 현금 없는 서비스센터 도입 기념 촬영
▲ 삼성전자 서비스센터에서 삼성페이로 결제하는 모습
▲ 삼성전자서비스 엔지니어가 스마트폰 디스플레이 단품 수리를 진행하는 모습
◆ 한눈에 보기
· 발행 기관 : 삼성전자
· 배포 : 9월 10일 17:00
출처 : 삼성전자 뉴스룸
· · · · · · · · · ·
관련기사
▶ 경남 창원서 9월 15일 국방ICT 교류회…7개 기관 업무협약 체결
▶ 대구 여성 창업가 4곳, 더현대 대구서 9월 11~23일 친환경 공동 굿즈 선봬
· · · · · · · · · ·
함께 보면 좋은 상품
[네이버] 삼성전자 JBL 어센틱 300 블루투스 스피커 휴대용 무선 카페 매장 스탠드 옵션 블랙 — 499,000원
[쿠팡] HanilMedical 탄소열선 프리미엄 전기요 HL-D214(23), 애쉬그레이, 대(135 x 180cm) — 48,900원
※ 이 글에는 네이버 쇼핑 커넥트 활동의 일환으로, 판매 발생 시 일정액의 수수료를 제공받는 링크가 포함되어 있습니다.
※ 이 글은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
· · · · · · · · · ·
스페셜타임스는 AI 기술의 도움을 받아 더 빠르고 다양한 뉴스를 독자에게 전달하기 위해 노력하고 있습니다.
NEWS 참여포털
내 지역 날씨·재난·복지를 한 곳에서
폭염경보부터 고속도로 사고까지, 오늘 필요한 것만
withnews.co.kr →