글로벌 기술 기업 Zoho Corporation이 Zoho Analytics를 에이전틱 애널리틱스(Agentic Analytics) 플랫폼으로 크게 진화시킨다고 발표했다.
이번 업데이트로 기존의 탄탄한 분석·리포팅 기능 위에 비즈니스 인사이트 도출과 AI 기반 실행을 뒷받침하는 신뢰할 수 있는 인텔리전스 레이어를 더한다. 비즈니스 데이터와 컨텍스트, 분석, 그리고 AI 에이전트를 하나로 결합함으로써 기업은 단순히 데이터를 분석하는 단계를 넘어 그 의미를 이해하고 인사이트를 바탕으로 행동할 수 있다. 네이티브 시맨틱 및 온톨로지 레이어는 멀티 에이전트 버전의 Ask Zia를 구동하는 비즈니스 컨텍스트를 제공하며, 인텔리전스가 비즈니스 분석, 에이전트, 애플리케이션, 워크플로 전반으로 확장될 수 있도록 한다.
지부 매튜(Gibu Mathew) 조호 아시아태평양 지역 총괄(Managing Director, Zoho APAC)은 “우리는 데이터 분석의 다음 도약이 시작되는 지점에 서 있으며, 탄탄한 데이터 기반은 비즈니스 운영에서 이뤄지는 모든 에이전틱 활동의 출발점”이라며 “그러나 에이전트는 데이터만으로는 작동할 수 없으며 견고한 인텔리전스 레이어가 필요하다. 이번 Zoho Analytics 업데이트는 이를 제공하며 그 이상을 담았다. 개방적이고 확장 가능한 신뢰형 인텔리전스 레이어 하나로, 비즈니스에서 사용하는 모든 AI 도구에 컨텍스트와 지표, 거버넌스를 제공하여 사용자가 믿고 활용할 수 있는 답변을 얻도록 돕는다”고 말했다.
Zoho Analytics는 조직의 데이터를 기반으로 구조를 모델링해 데이터 인텔리전스를 정교하게 조율한다. 시맨틱 레이어는 AI를 위한 비즈니스 용어집 역할을 한다. 핵심 용어와 지표, 그리고 각각의 의미를 정의해 AI가 조직의 업무 맥락에서 데이터를 해석하도록 돕는다. 온톨로지 레이어는 비즈니스 개체와 개체 간 관계, 조직 전반에서 서로 연결되는 방식을 모델링해 AI가 실제 비즈니스 요구에 적합한 인사이트와 추천을 생성하도록 지원한다. 또한 처리의 모든 단계에 엄격한 거버넌스와 명확한 감독을 적용해, AI 규제가 아직 초기 단계인 환경에서도 기업이 데이터 접근과 비용을 관리하고, 오류를 줄이며, 에이전트의 정보 활용 방식을 통제할 수 있도록 지원한다.
인텔리전스 레이어는 신뢰할 수 있고, 반복해서 사용할 수 있으며, 어디에나 적용할 수 있는 인텔리전스를 제공한다. 이로써 에이전틱 AI는 각 기업에 맞춰진 충분한 맥락을 갖춘 데이터를 바탕으로 질문하고, 이해하고, 판단하고, 행동할 수 있다. 비즈니스 인텔리전스를 위한 대화형 슈퍼 에이전트인 Ask Zia는 데이터 분석, 데이터 모델링, 시각화, 데이터 준비, 코딩, SQL 생성 전반을 아우르는 멀티 에이전트 아키텍처로 구축됐다. 중앙 에이전트가 전문 서브 에이전트를 계획하고 조율하며, 이들은 모두 동일한 시맨틱 레이어, 온톨로지, 대화 컨텍스트를 기반으로 작동한다. 이에 따라 사용자는 대화의 맥락을 잃지 않고 작업 사이를 자연스럽게 오갈 수 있다. 예를 들어 분석으로 시작해 추가 활용을 위한 데이터를 준비하는 데이터 파이프라인을 구축한다. 특정 업무를 위해 Ask Zia와 동일한 데이터, 시맨틱 모델, 지식 베이스를 기반으로 하는 맞춤형 에이전트도 직접 구축할 수 있다. Model Context Protocol(MCP) 지원을 통해 이러한 에이전트는 Zoho Analytics의 기본 제공 도구는 물론 외부 도구 및 시스템과도 연결할 수 있다.
이번 업데이트로 Zoho Analytics는 데이터 분석, 비즈니스 컨텍스트, AI 기반 인사이트, 에이전트 중심 워크플로를 하나의 플랫폼으로 통합했다. 이를 통해 기업은 데이터를 바탕으로 한층 더 확신 있게 의사결정하고 실행할 수 있다.
신뢰할 수 있는 인텔리전스를 위한 비즈니스 컨텍스트
Zoho Analytics는 세 가지 도구를 통해 기업의 운영 방식에 맞게 스스로를 조율한다.
· 온톨로지 레이어
조직은 제공되는 도구로 기준이 되는 핵심 비즈니스 단위를 모델링하고 이들 개체가 서로 어떻게 연관되는지 정의해, AI에 비즈니스에 대한 구조화된 이해를 제공할 수 있다. 이를 바탕으로 AI는 실제 비즈니스 요구에 부합하면서 관련성과 신뢰도가 높은 인사이트와 추천을 생성할 수 있고, 그 결과는 달성 가능한 성과에 정확히 맞춰져 프로세스와 직접 연결된다.
사용자는 설명, 동의어, 지침, 지표를 표준화하는 AI 전용 비즈니스 용어집을 만들 수 있다. 이를 통해 AI는 조직의 언어에 능숙해져 분석 결과를 올바르게 해석할 수 있다. Zoho Analytics는 서로 다른 맥락에 맞는 여러 시맨틱 모델을 지원한다.
· 그 어느 때보다 많아진 커넥터
Zoho Analytics는 기존 500개 이상의 커넥터에 30개 이상의 신규 데이터 커넥터를 추가한다. 신규 커넥터는 Zoho ERP, Zoho Spend, Zoho FSM, Zoho Shifts, Zoho Voice를 지원해 Zoho 연동 범위를 넓히며, 그 외 커넥터는 SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom, Supabase, Amazon DocumentDB, AlloyDB로 상호운용성을 확대해 관련 데이터를 Zoho Analytics로 가져와 분석하고 인사이트를 도출할 수 있게 한다.
다른 경쟁 제품과 달리 시맨틱 및 온톨로지 레이어는 Zoho Analytics에 네이티브로 내장돼 있어 별도의 데이터 플랫폼이나 클라우드 데이터 웨어하우스 없이 바로 사용할 수 있다. 사용자는 서로 다른 맥락에 맞는 여러 시맨틱 모델을 만들 수 있어 재무 부서와 운영 부서가 각자의 업무에 맞는 정의를 사용할 수 있다. Apache Ossie 호환성 덕분에 기업의 정의는 Zoho 안에 갇히지 않고 이동이 가능하며, 기업은 코드 없이 시맨틱 모델을 구축하고 편집할 수 있다.
유연하고 정교하게 조율된 슈퍼 에이전트
Zoho 제품에 네이티브로 통합된 Zoho의 비즈니스 인텔리전스용 대화형 에이전트는 데이터 분석, 시각화, 데이터 준비, 모델링, 코딩, SQL 생성을 위한 사전 구축된 6개의 전문 서브 에이전트로 구성된 멀티 에이전트 아키텍처를 채택했다. Ask Zia는 조직의 온톨로지와 시맨틱 레이어 안에서 작동하고, 대화 이력과 에이전트 메모리를 유지하며, 조직이 Zia의 자체 대규모 언어 모델(LLM)을 선택하거나 보유한 최첨단 모델을 가져와 사용할 수 있도록 한다.
· 맞춤형 에이전트
팀은 조직의 데이터, 시맨틱 모델, 지식 베이스를 일관되게 기반으로 삼는 자체 데이터 에이전트를 만들 수 있다. 이러한 에이전트는 Model Context Protocol(MCP) 서버, 웹 검색, Zoho Analytics 안팎의 다양한 도구와 연결할 수 있으며, 거버넌스 및 옵저버빌리티 제어를 적용해 배포할 수 있다.
에이전트는 액션과 워크플로를 직접 실행할 수 있다. Zoho Analytics의 워크플로 빌더로 강력한 워크플로를 설계할 수 있다.
에이전트, 애플리케이션, 워크플로, 어디서든 쓸 수 있는 인텔리전스
Zoho Analytics는 인텔리전스를 자체 인터페이스 밖으로 확장해, 개발자와 조직이 분석 기능과 비즈니스 컨텍스트를 외부 에이전트, 애플리케이션, 워크플로 전반에서 활용할 수 있게 한다.
· 헤드리스 BI(Headless BI)
개발자와 에이전트는 원격 및 로컬 옵션으로 제공되는 Zoho Analytics MCP 서버를 기반으로 데이터 분석, 데이터 준비, 시각화 도구를 활용해 에이전틱 솔루션을 구축할 수 있다. 새로운 명령줄 인터페이스(CLI)도 포함되며, 사용자는 Claude 플러그인을 통해 Claude 안에서 Zoho Analytics를 사용할 수 있다.
· 임베디드 AI(Embedded AI)
조직은 화이트 라벨링을 적용해 자체 애플리케이션, 포털, 제품에 에이전트를 내장할 수 있다. 에이전트가 어디에서 실행되든 권한과 거버넌스는 그대로 유지된다.
내장형 거버넌스 및 감독
Zoho Analytics는 관리자가 조직 전반에서 에이전트가 어떻게 작동하는지 가시성을 확보하고 통제할 수 있도록 한다.
· 데이터 카탈로그
데이터, 지표, 분석 자산, 모델을 통합한 카탈로그가 데이터 계보(lineage)와 영향도 분석, 폭넓은 검색 옵션, 데이터 및 접근 정책 관리를 제공한다.
· AI 옵저버빌리티(AI Observability)
관리자는 어떤 에이전트가 실행됐는지, 누가 사용했는지, 무엇에 접근했는지, 질의에 어떻게 응답했는지 확인할 수 있다. 팀별 AI 사용량 및 비용 추적과 Ask Zia 관리 제어 기능으로 조직은 AI 도입 현황을 모니터링하고 관리할 수 있다.
· 샌드박스 및 배포 관리
팀은 샌드박스에서 분석 아티팩트와 에이전트를 개발하고 테스트한 뒤, 준비가 되면 운영 환경에 게시하고 필요하면 이전 버전으로 롤백할 수 있다.
Zoho Analytics는 에이전틱 기능 외에도 50개 이상의 신규 기능을 포함한다. 여기에는 10종 이상의 신규 시각화와 맞춤형 비주얼, 픽셀 퍼펙트 리포트가 포함된다. 또한 시나리오 분석, 상관관계 행렬, VARX 예측 모델 등의 예측 도구와 Jupyter 노트북, PMML 가져오기, 확장된 분석 유형을 갖춘 데이터 사이언스 스튜디오, 인터페이스가 개선된 모바일 Ask Zia도 제공된다.
Zoho Analytics는 전 세계 10만 개의 기업이 매일 사용하고 있으며, Zoho Cloud와 온프레미스, AWS·Azure·Google Cloud 등 퍼블릭 클라우드 인프라, 하이브리드 환경에서도 이용할 수 있다.
Zoho Analytics의 새로운 기능에 대한 자세한 내용은 웹페이지에서 확인할 수 있다.
이번 업데이트는 Zoho Analytics의 다음 단계를 위한 토대를 마련하며, 앞으로 더 많은 기능이 추가될 예정이다. 향후 개선 사항은 다음과 같다.
· 설계된 컨텍스트에서 동적 비즈니스 컨텍스트로: 시맨틱 및 온톨로지 레이어의 ‘설계된 컨텍스트’가 ‘동적 비즈니스 컨텍스트’로 확장돼 시간에 따른 비즈니스 데이터의 변화를 지속적으로 관찰하며 더욱 신뢰할 수 있는 결과를 제공한다.
· 의사결정 인텔리전스: Zoho Analytics가 에이전트를 통해 실행된 액션을 모니터링한 후, 그 결과가 심층적인 의사결정 인텔리전스(Decision Intelligence)가 되어 에이전틱 AI를 위한 또 하나의 컨텍스트로 활용된다.
· 더 높은 개방성과 상호운용성: Zoho Analytics는 개방형 표준에 대한 투자를 지속할 계획이다. Apache Ossie 사양이 발전함에 따라 이를 따르고, 타사 플랫폼에서 정의된 시맨틱 모델과의 연동을 지원한다. 또한 MCP를 통해 Analytics 플랫폼의 더 많은 기능을 외부 에이전트에서 활용할 수 있도록 확대할 것이다.
· 완전한 통합 데이터 플랫폼으로의 도약: Zoho Analytics는 데이터 레이크하우스(정형·비정형 데이터 지원), 데이터 통합, 데이터 준비, 비즈니스 컨텍스트, 분석, 데이터 사이언스, 패키지형 비즈니스 모델(Cx360, CMDP), 에이전트 구축을 하나로 결합할 예정인 데이터 플랫폼의 토대가 된다. Zoho 생태계 전반의 더 깊은 통합은 이 데이터 플랫폼이 에이전틱 AI를 위한 공통 데이터 및 인텔리전스 인프라로 자리 잡도록 도울 것이다.
가격 및 제공 시기
대대적인 업데이트에도 Zoho Analytics의 가격은 변하지 않는다. 이제 모든 요금제에 Zoho LLM 크레딧이 포함된다. Basic 요금제는 연간 결제 기준 월 24달러부터 시작하여, 사용자 2명, 50만 행, Zoho LLM 크레딧 1만 개가 포함된다.
전체 요금 정보는 웹페이지에서 확인할 수 있다.
Zoho Analytics 클라우드 버전 업데이트는 현재 이용 가능하며, 픽셀 퍼펙트 리포팅, 온톨로지, 시맨틱 모델의 프리뷰 버전은 향후 4~8주 내에 전 세계에 순차적으로 제공될 예정이다.
Zoho Analytics 온프레미스 버전 업데이트는 2027년 1분기에 제공될 예정이다.
Zoho Corporation은 주요 비즈니스 분야에 걸쳐 60개 이상의 애플리케이션을 제공하며, 세계에서 가장 활발하게 소프트웨어 제품을 개발·제공하는 기술 기업 중 하나다. Zoho는 전 세계 직원 수가 1만9000명이 넘는 비상장 기업으로 흑자를 내고 있다. 글로벌 본사는 인도 첸나이에 있고 Zoho APAC 본사는 싱가포르에 있다. Zoho는 사용자 개인정보를 가장 중요시하여 자체 데이터 센터를 소유·운영해 고객 데이터와 개인정보 보호 및 보안을 완벽하게 관리할 뿐만 아니라 무료 제품을 포함한 모든 사업 영역에서 광고 수익 모델을 운영하지 않고 있다. 이 신뢰를 바탕으로 전 세계 1억5000만 명 이상의 사용자가 매일 Zoho의 제품을 활용해 비즈니스를 운영하고 있다. 자세한 내용은 웹페이지에서 확인할 수 있다.
◆ 한눈에 보기
· 발행 기관 : Zoho Corporation
· 분류 : 데이터 분석, 인공지능, Zoho Corporation
· 배포 : 2026년 11월 10일 오후 2시 30분
출처 : Zoho Corporation 보도자료(뉴스와이어)
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