템포 소프트웨어(Tempo Software)가 8월 26일 아틀라시안 마켓플레이스(Atlassian Marketplace) 앱 '워크포스 인텔리전스(Workforce Intelligence)'를 출시했다고 밝혔다. 이 앱은 인간과 AI의 활동을 지라(Jira)의 특정 스토리, 에픽, 이니셔티브에 연결하고 성과 및 비용 데이터를 기록해, AI 투자가 실제 비즈니스 성과로 이어지는지 보여주는 최초의 귀속(attribution) 솔루션이라고 회사 측은 설명했다.
CEO가 밝힌 출시 배경
빅 차이노워스(Vic Chynoweth) 템포 CEO는 "대부분의 조직은 AI에 얼마를 지출하고 있는지 말할 수 있지만, 그 투자를 실제로 달성된 성과와 연결하지는 못한다"고 말했다. 그는 "템포는 수십 년간 인간이 수행한 업무에 대해 이를 해결해 왔으며, 에이전틱(agentic) 역량이 증가함에 따라 전체적인 현대적 워크포스로 시야를 확장하는 것이 필수적"이라며 "엔지니어링 및 운영 리더들에게 필요한 것은 AI 사용량을 보여주는 또 다른 대시보드가 아니라, 그 사용량을 팀이 작업 중이던 Jira 이슈 수준까지 연결하는 정확한 기록"이라고 말했다.
무엇을 하는 제품인가
워크포스 인텔리전스는 템포의 지능형 포트폴리오 오케스트레이션(Intelligent Portfolio Orchestration) 제품군에 새롭게 추가된 제품이다. 이 앱은 추론 API 원격 측정(inference API telemetry), 인간과 AI 노력의 통합, 비용 합산을 하나의 업무 기록으로 결합해 어떤 AI 도구가 사용되고 있는지, 생산성에 어떤 영향을 미치는지, 비용 대비 어떤 성과를 내는지에 대한 데이터를 제공한다. 회사 측에 따르면 기술 리더 3명 중 1명 미만만이 AI의 가치를 재무 성장과 적절히 연결할 수 있는 상황이다.
템포 CTO 샴스 차우타니(Shams Chauthani)는 "관측성(Observability)은 에이전트가 깔끔하게 실행되었는지 알려줄 수 있지만, 그것이 누구의 업무였는지, 자금이 지원된 이슈에 어떤 비용이 들었는지는 알려주지 못한다"며 "워크포스 인텔리전스는 세션을 커밋(commit)에 직접 연결하므로 그 답을 검증할 수 있다. 이는 점수도, 주관적인 판단도 아니다"라고 말했다.
제공 기능
워크포스 인텔리전스가 제공하는 기능은 다음과 같다. AI 지원 업무와 비지원 업무 간 사이클 타임(cycle-time)을 비교하는 AI 도입·생산성 통합 관점, 전략적 이니셔티브 전반의 AI 비용·활성 사용자·지출을 추적하는 투자 가시성, 엔지니어가 업무 방식을 바꿀 필요 없이 AI 활동을 업무 항목·스토리·에픽에 자동 연결하는 지라 내 기본 귀속(native attribution), AI 활동을 엔터프라이즈 전반의 계획·자원 할당·실행에 활용할 수 있게 하는 포트폴리오 전체 인사이트다.
S&P 글로벌 451 리서치(451 Research)의 크리스 마쉬(Chris Marsh) 워크포스 생산성 및 협업 연구 디렉터는 "귀속 데이터는 필요한 기초이지만, 그것만으로는 조직이 AI에서 실질적인 가치를 얻고 있는지 알려주지 않는다"며 "실제로 가치를 얻는 조직과 그렇지 못한 조직을 구분하는 것은 교육, 명확한 사용 규범, 조정된 방식으로 도입을 추진하는 리더십과 같은 조직의 준비도(organizational readiness)"라고 말했다.
워크포스 인텔리전스는 현재 아틀라시안 마켓플레이스에서 사용 가능하다. 템포 소프트웨어는 지능형 포트폴리오 오케스트레이션 분야의 선도 기업으로, 시스코, 에어버스, 오라클을 포함한 3만 개 이상의 고객사와 350개 이상의 글로벌 솔루션 파트너가 이용하고 있다.
출처 : Tempo Software 보도자료(뉴스와이어)
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