현대자동차가 고객 중심의 구매 상담 경험을 제공하기 위해 '전시장 방문상담 예약 서비스'를 도입했습니다. 기존에는 상담 신청 후 카마스터와 일정을 조율해야 했으나, 이제는 고객이 직접 홈페이지를 통해 방문할 전시장과 시간대를 선택할 수 있게 됐습니다.
서비스 이용 안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용 채널 | 현대차·제네시스 공식 홈페이지 (PC/모바일) |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00~20:00, 주말 09:00~18:00 |
| 주요 기능 | 관심 차종 및 문의사항 사전 입력 |
고객은 예약 단계에서 관심 차종과 구매 희망 시기, 문의사항 등을 미리 입력할 수 있습니다. 전시장의 카마스터는 해당 정보를 사전에 확인해 고객 맞춤형 상담을 준비하게 됩니다. 이를 통해 온라인 탐색부터 전시장 방문, 실제 구매까지 이어지는 과정이 더욱 체계화될 전망입니다.
현대차는 서비스 출시를 기념해 9월 4일부터 10월 31일까지 방문상담 예약 고객을 대상으로 이벤트를 진행합니다. 예약 후 상담을 완료한 고객 중 30명을 추첨해 5만 원 상당의 주유상품권을 증정하며, 상담 후 차량 계약까지 마친 고객 중 6명에게는 50만 원 상당의 국민관광상품권을 제공합니다.
현대차 관계자는 이번 서비스가 고객이 원하는 환경에서 편리하게 상담을 받을 수 있도록 마련된 것이라며, 앞으로도 온·오프라인을 아우르는 고객 접점을 지속적으로 강화해 나갈 계획이라고 밝혔습니다.
출처 : 현대자동차그룹 보도자료
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