GS건설이 자이 아파트 입주단지 가운데 시니어 입주민 비중이 높은 3개 단지를 골라, 500여 명을 대상으로 통합 주거서비스 앱 ‘자이홈’ 사용법을 안내하는 ‘자이 시니어 온보딩’을 진행했다고 16일 밝혔다.
이번 교육은 앱 설치와 회원가입부터 세대 연결, 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 이용까지 일상에서 자주 쓰는 기능을 중심으로 1:1 방식으로 이뤄졌다. 현장에는 직원들이 상주하며 시니어 입주민이 직접 따라 해볼 수 있도록 돕는 방식으로 운영됐다.
건설사들이 디지털 주거서비스를 잇따라 도입하고 있지만, 실제 이용 과정에서는 세대별 디지털 격차가 드러나는 경우가 적지 않다. GS건설이 입주단지를 직접 찾아가 교육에 나선 것도 이런 간극을 줄이려는 시도로 보인다. 단순히 기능을 늘리는 데 그치지 않고, 입주민이 실제로 쓰는 단계까지 지원해야 서비스가 정착할 수 있다는 판단이 깔린 것으로 읽힌다.
GS건설은 이번 프로그램을 통해 현장에서 확인한 고객 의견을 자이홈 개선에 반영할 계획이다. 앞으로는 신규단지의 입주 초기와 커뮤니티 시설 오픈 시점, 기존 단지의 시니어 비율과 수요 등을 고려해 교육을 확대하고, 큰 글씨 모드와 쉬운 사용 모드, 음성 안내 등 시니어 친화적 환경도 강화할 방침이다. GS건설 관계자는 “시니어 고객들이 디지털서비스에 맞추는 것이 아니라, 자이(Xi)가 시니어의 삶에 맞춰갈 수 있도록 지속적인 고민해 나갈 것”이라고 밝혔다.
· · · · · · · · · ·
관련기사
▶ LG전자·GS건설·GRC, AI 데이터센터 액침냉각 표준설계 만든다
▶ Ant International, UAE 중앙은행서 디지털 결제 핵심 인허가 확보
▶ JA·HP, 37개국 청소년 AI·디지털 교육 손잡아 첫해 85만 명 참여
· · · · · · · · · ·
스페셜타임스는 AI 기술의 도움을 받아 더 빠르고 다양한 뉴스를 독자에게 전달하기 위해 노력하고 있습니다.