인천국제공항공사는 7월 9일 오전 6시 35분, 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 확인되지 않는 시스템 장애가 발생했다고 밝혔다.
이때 체크인 카운터에서 발권을 마친 승객이 보안검색장 입구 판독기에 탑승권을 찍는 과정에서 ‘운송정보 미확인’ 알람이 연속으로 울렸으며, 보안검색 직원이 여권과 탑승권을 직접 확인하는 절차를 거쳐야 했다. 총 14개 항공사(제1터미널 10곳, 제2터미널 4곳)의 이용객이 일시적인 불편을 겪었다.
공사는 장애 발생 52분 만인 오전 7시 27분에 긴급 조치를 완료했으며, 이 과정에서 항공기 지연은 없었다고 전했다. 관계자는 “공사 내부 시스템의 데이터 처리가 일시적으로 지연되면서 장애가 발생한 것으로 보고 있다”고 설명했다.
인천공항에서는 이번 문제를 포함해 1주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 3차례 발생했다. 지난달 30일에는 미국 ‘에어링크(ARINC)’가 관리하는 네트워크 장비에서 장애가 발생해 44개 항공사 중 11개 중국 항공사가 5시간 가량 발권 업무를 중단했으며, 7월 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC) 장애로 일부 항공편이 2시간 가량 지연된 바 있다.
공사는 각 장애가 해킹에 의한 것이 아니라는 점을 강조하며, 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하고 재발 방지에 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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