채널코퍼레이션은 17일과 18일 각각 성수동 ‘앤더슨씨’와 역삼역 인근 ‘패스트파이브 선릉2호점’에서 AI 전화 ‘보이스 알프’를 직접 체험할 수 있는 ‘보이스 알프 커피차’ 행사를 진행한다. 방문객은 현장에 비치된 전화번호로 전화를 걸어 음성 AI와 대화하며 커피 등 음료를 주문하고, 주문 확인 후 현장 직원에게 제시하면 무료로 제공받는다.
이번 캠페인은 채널톡 고객사뿐 아니라 일반 방문객도 참여할 수 있도록 설계돼 보이스 알프의 자연스러운 대화 흐름과 전화 상담 기능을 직접 경험하도록 한다. 한나혜 채널코퍼레이션 잠재고객 발굴 총괄은 “이번 캠페인을 통해 보이스 알프가 실제 사람과 대화하는 것처럼 자연스럽게 고객의 요청을 이해하고 응대하는 과정을 직접 경험해 보시길 바란다”고 전했다.
보이스 알프는 2026년 10월 정식 출시된 생성형 AI 에이전트로, 억양·머뭇거림 등을 분석해 발화 종료 시점을 판단하는 ‘턴 감지’ 모델과 한국어에 최적화된 음성 합성 기술을 적용했다. 현재까지 누적 통화 53만 건을 돌파했으며, 아이디어스·슬룸 등 다양한 기업의 고객 상담에 활용되고 있다. 향후 채널코퍼레이션은 유사한 참여형 캠페인을 확대해 AI 기술을 일상에 친숙하게 접할 수 있는 기회를 늘릴 계획이다.
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