플러스제로 부설 AI마케팅연구소는 최근 ‘제로클릭’ 현상이 확대되면서 포털 최상단에 노출돼도 실제 유입이 크게 감소하고 있음을 확인했다. 조사 대상이 된 하이주얼리 브랜드는 기존 SEO 기반 유입률이 전년 대비 20% 하락해 10% 수준에 머물렀다.
한편, GEO 최적화를 적용한 뒤 AI 인용률이 54%, 브랜드 언급률이 85%까지 상승한 것으로 나타났다. 이는 AI 기반 검색 엔진이 해당 브랜드 콘텐츠를 신뢰 소스로 선택하고, 답변 내에 지속적으로 언급하게 만든 결과다.
플러스제로 정성진 대표는 “과거의 성공 방정식에 머무르면 빈 검색창을 지키는 것과 같다”며 “AI 인용률과 언급률이 기업 디지털 생존을 가르는 핵심 지표가 될 것”이라고 강조했다. 그는 또한 “AI 검색 생태계에 맞춰 지표와 데이터 구조를 재편하지 못한 기업은 시장에서 급격히 소외될 위험이 있다”고 덧붙였다.
전통적인 클릭 기반 KPI가 한계에 부딪힌 상황에서, GEO(생성형 엔진 최적화) 전환이 새로운 마케팅 성과 측정 기준으로 부상하고 있다. 전문가들은 고관여 제품일수록 소비자가 AI 추천을 신뢰하는 경향이 강해져, 브랜드는 AI 인용·언급률을 중심으로 전략을 재구성해야 할 것으로 보고 있다.
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