GEO 전문기업 플러스제로가 생성형 AI 최적화 엔진(GEO) 서비스를 알뜰폰 판매사에 적용한 결과, AI 검색 추천율이 30% 늘고 유입률도 29% 증가했다고 밝혔다. 회사는 지난 6개월 동안 별도 광고 집행 없이 데이터 기반 콘텐츠 최적화만으로 이런 성과를 거뒀다고 설명했다.
플러스제로에 따르면 이번 적용 이후 전년 동기 대비 자연 검색 유입은 29% 늘었고, 실제 요금제 가입과 구매로 이어지는 전환율도 함께 높아졌다. 또 ChatGPT, Gemini, 네이버 AI 브리핑, 구글 AI Overview 등 주요 생성형 AI 엔진에서 사용자 질문 TOP 50 가운데 해당 알뜰폰 통신사가 추천 답변으로 언급되는 비율도 30% 이상 증가한 것으로 나타났다. 검색 환경이 포털 중심에서 생성형 AI 중심으로 옮겨가는 흐름 속에서, 기업들이 브랜드 노출 방식을 다시 짜야 한다는 점을 보여주는 사례로 읽힌다.
정성진 플러스제로 대표는 “통신시장은 한정된 고객을 놓고 치열한 마케팅 전쟁을 치루다보니 점유율이 1%, 구매율이 5%만 변동돼도 화제가 되는 무한경쟁 시장”이라며 “이번에 GEO 적용 결과, 이처럼 치열한 시장에서 불과 6개월만에 자연 검색 유입자가 29% 늘어났고, 실구매 전환율도 증가하는 성과를 달성했다”고 말했다. 그는 이어 “별도의 광고를 집행하지 않고 데이터 기반의 고객 니즈 분석과 맞춤형 콘텐츠 최적화만으로 이룬 결과”라고 덧붙였다.
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