검색 포털 최상단에 노출되고도 유입은 감소하는 제로클릭 현상이 본격화되면서, 마케팅 지표를 검색엔진 최적화(SEO)에서 생성형 AI 인용률과 언급률로 전환해야 한다는 분석이 나왔다.
GEO 전문기업 플러스주식회사 부설 AI마케팅연구소는 마케팅 패러다임을 뒤흔들고 있는 검색엔진 제로클릭 현상을 실증하기 위해 하이주얼리 브랜드를 대상으로 SEO와 GEO 기반 마케팅을 병행했다. 그 결과 전통적인 SEO 마케팅으로 확보한 월간 오가닉 유입률이 10%에 불과해 SEO 마케팅 효과가 전년대비 20%나 줄어든 것으로 확인됐다.
결국 전통적인 검색 노출 방식만으로는 실제 유입과 구매로 이어지기 어려운 구조적 한계에 직면한 것으로 보인다. 반면 챗GPT와 제미나이 등에서 고객이 가장 많이 묻는 핵심 질문 상위 100개를 정밀 분석해 GEO 기반 최적화를 진행한 결과 AI 인용률이 54%, 브랜드 언급률이 85%를 기록하며 실질적인 브랜드 영향력을 확보한 것으로 조사됐다.
정성진 플러스제로 대표는 “과거의 성공 방정식에 갇혀 포털 노출 순위와 클릭 수만 바라보는 것은 이용자가 떠나버린 빈 검색창을 지키는 것과 같다”며 “AI 모델이 답변을 도출하는 과정에서 우리 브랜드를 얼마나 신뢰하고 인용하는지 나타내는 AI 인용률과 언급률이 기업의 디지털 생존을 가르는 핵심 지표가 될 것”이라고 강조했다.
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