ABC마트의 멤버십 서비스 ‘ABC-Camp’가 지난해 4월 출시된 지 약 1년 4개월 만에 누적 회원 수 300만 명을 넘어섰다. 구매 실적 중심이던 기존 멤버십과 달리 일상 속 활동에도 혜택을 부여하는 참여형 구조가 회원 확대를 이끈 것으로 분석된다.
최근 유통업계에서는 멤버십의 기능이 단순 할인·적립을 넘어 고객의 지속적인 방문과 브랜드 접점을 늘리는 방향으로 바뀌고 있다. 출석체크나 미션, 게임형 콘텐츠로 자발적인 참여를 유도하는 방식이 늘어나는 흐름과 맞물려 ABC마트도 멤버십 체계를 개편했다.
ABC-Camp는 상품 구매 외에도 출석체크, 만보기, 매장 체크인, 상품 탐색 기능인 아트서치, 후기 작성 등 다양한 활동을 스탬프로 적립하도록 설계됐다. 쇼핑 시에만 활용되던 멤버십을 일상적인 참여로 확장한 셈이다. 구매 이력에만 의존하지 않고 방문·탐색 등 소소한 행동까지 보상 체계에 편입시킨 점이 회원 증가 속도에 영향을 준 것으로 보인다.
ABC마트는 300만 회원 달성을 기념해 오는 9월 17일까지 관련 이벤트를 진행한다. 멤버십 활동으로 스탬프 3개 이상을 모은 회원 가운데 추첨을 통해 케이크 교환권을 제공하는 이벤트와, 회원이 매일 참여할 수 있는 응모형 이벤트가 함께 운영된다.
ABC마트 관계자는 “ABC-Camp가 론칭 약 1년 4개월 만에 300만 명이 함께하는 멤버십으로 성장한 것은 구매뿐 아니라 일상 속 다양한 활동까지 혜택으로 연결한 ABC-Camp에 고객들이 꾸준히 참여해 준 결과”라며 “앞으로도 ABC마트를 찾고 상품을 둘러보는 과정 자체가 더욱 즐거운 경험이 될 수 있도록 고객 혜택과 참여 콘텐츠를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
한편 ABC마트는 신학기 시즌에 맞춰 오는 9월 17일까지 전국 매장과 온라인몰에서 신학기 프로모션 ‘NEW START FESTA’도 함께 진행한다.
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