글로벌 호스피탈리티 그룹 아코르(Accor)가 조민숙 씨를 한국 운영 총괄 부사장으로 선임했다고 24일 밝혔다.
조 신임 부사장은 30년 넘게 호텔 업계에 몸담아온 운영 전문가다. 판촉지배인으로 실무를 시작해 국내외 특급호텔 세일즈·마케팅 부서를 두루 거쳤으며, 2009년 노보텔 앰배서더 서울 강남 세일즈·마케팅 디렉터로 아코르에 합류했다. 이후 2011년 아코르 아시아태평양이 처음 운영한 총지배인 교육 과정 1기로 선발돼 수료 후 첫 총지배인직을 맡았다.
그는 이비스 앰배서더 서울 강남 총지배인을 거쳐 이비스 스타일 앰배서더 서울 명동 호텔 오프닝, 이비스 스타일 앰배서더 서울 강남 리브랜딩 등 클러스터 총지배인 업무를 수행했다. 이어 노보텔 브랜드 최초의 콤보형 모델인 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스 개관을 이끌었고, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스와 풀만 앰배서더 서울 이스트폴에서는 사전 개관 총지배인을 맡아 준비 단계부터 안정화까지 운영을 총괄했다.
이코노미부터 미드스케일, 프리미엄, 럭셔리에 이르는 다양한 브랜드 호텔의 개관을 성공적으로 이끌어 온 이력이 눈에 띈다. 특히 친환경 인증 그린키(Green Key) 획득, 운영 효율성 개선, 조직 안정화를 통한 임직원 역량 강화 등에서 성과를 인정받아 왔다는 게 회사 측 설명이다. 잦은 개관 프로젝트를 맡아온 이력을 감안하면, 이번 선임은 향후 아코르의 한국 내 신규 호텔 확장 속도와 맞물려 있다는 해석도 나온다.
조민숙 부사장은 “한국 호텔 시장은 고객의 기대 수준이 높아지는 동시에 지속가능성과 디지털 혁신에 대한 요구가 빠르게 확대되는 변화의 시기를 맞고 있다”며 “우수한 인재를 육성하고 각 브랜드가 지닌 고유의 가치와 서비스 품질을 강화해 아코르가 한국 시장에서 지속 가능한 경쟁력을 확보하고 성장해 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
조 부사장은 앞으로 한국 내 아코르 호텔의 운영 전략을 총괄하며 신규 호텔 개관 지원, 합작 파트너십 관리, 지역 및 글로벌 본사와의 협업을 통해 운영 품질과 성과 향상을 이끌 예정이다.
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