셀로, 중고폰 온라인 판매 시 확인해야 할 '안심 판매' 체크포인트 공개

온라인 거래 비중 81%, 판매 과정 확인 필요

LG유플러스 자회사 미디어로그의 중고폰 판매 플랫폼 '셀로(sello)'가 온라인으로 중고폰을 판매할 때 소비자가 확인해야 할 '안심 판매' 체크포인트를 27일 소개했다. 셀로가 올해 1월부터 7월까지 중고폰 매입 데이터를 분석한 결과, 전체 판매의 약 81%가 온라인을 통해 이뤄진 것으로 나타났다. 셀로 측은 중고폰을 직접 대면하지 않고 판매하는 비중이 높은 만큼 판매 가격뿐 아니라 판매 과정도 꼼꼼히 살펴봐야 한다고 설명했다.

검수 후 판매 결정, 반송·입금 조건까지 확인해야

온라인 중고폰 판매는 판매자가 휴대폰을 먼저 보낸 뒤 실물 검수를 거쳐 최종 판매가가 결정되는 방식이다. 이 때문에 검수 결과와 최종 판매가를 확인한 뒤 판매 여부를 직접 결정할 수 있는지, 판매하지 않을 경우 반송 비용이 발생하는지, 판매를 결정하면 대금이 언제 지급되는지를 확인할 필요가 있다. 셀로에서는 고객이 검수 결과와 최종 판매가를 확인한 뒤 판매 여부를 결정할 수 있으며, 판매하지 않는 경우 별도 비용 없이 중고폰을 돌려받을 수 있다. 판매를 결정하면 판매대금은 5분 이내 입금된다.

개인정보 삭제 방식과 확인 여부도 살펴야

판매 완료 후에는 개인정보 처리 과정도 확인해야 한다. 스마트폰에는 사진과 연락처 등 다양한 개인정보가 저장돼 있어, 판매 완료 후 개인정보를 어떤 방식으로 삭제하는지, 삭제 여부를 고객이 직접 확인할 수 있는지 살펴봐야 한다는 설명이다. 셀로는 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 '중고단말 안심거래 사업자 인증'을 획득했으며, 국제 인증 데이터 삭제 솔루션 Blancco를 통해 판매가 완료된 중고폰의 개인정보를 복원 불가능한 방식으로 삭제한다. 삭제 완료 후에는 개인정보 삭제 인증서를 발급해 고객이 직접 확인할 수 있도록 하고 있다.

안심거래 인증 사업자, 7월 기준 50곳으로 확대

중고폰 시장에서 신뢰할 수 있는 거래 환경을 마련하기 위한 제도적 기반도 확대되고 있다. 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 '중고단말 안심거래 사업자 인증'을 받은 사업자는 올해 7월 기준 50곳으로 늘었다. 셀로 관계자는 "올해 판매 완료 단말의 상당수가 온라인을 통해 거래된 만큼, 판매 가격뿐 아니라 휴대폰을 보낸 이후의 과정까지 믿고 맡길 수 있는지가 중요하다"며 "앞으로도 고객이 믿고 이용할 수 있는 중고폰 판매 환경을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

출처 : LG 보도자료

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