동탄 문구점서 중학생에게 탁구채 14만원에 판매…환불도 거부

경기 화성시 동탄의 한 문구점이 중학교 1학년 학생에게 가격표 없는 탁구채 2개를 14만원에 판매한 뒤 환불까지 거부한 사실이 매체 보도에 따라 알려졌다. 학교 체육수업 준비물을 사러 문구점을 찾은 B군은 점주에게 탁구채 위치를 물었고, 점주가 직접 제품을 찾아 건넨 뒤 탁구공과 볼펜 등과 함께 결제를 진행했다. 이 과정에서 가격 안내나 가격표 확인 절차는 없었으며, 이후 나온 영수증에는 탁구채가 '잡화'로 분류돼 개당 7만원씩 총 14만원, 전체 결제액은 14만9800원으로 찍혀 있었다.

B군의 어머니 A씨는 카드 승인 문자를 받고 아들에게 상황을 확인한 뒤 인터넷에서 해당 탁구채의 실제 가격이 1만6000원에 불과하다는 사실을 파악하고, 결제 17분 만에 환불을 요청했다. 그러나 점주는 영수증 하단에 적힌 '스포츠용품 교환·반품 불가' 문구를 근거로 환불을 거절했다. A씨의 남편도 같은 날 재차 요구했지만 입장은 바뀌지 않았다.

A씨는 다음 날 해당 문구점 본사에도 중재를 요청했다. 본사 측은 가격이 지나치게 높다는 점을 인정하며 환불을 권고했지만, 가맹점이 자율적으로 가격을 정할 수 있는 구조여서 본사가 강제할 수는 없다는 답변을 내놨다. A씨가 1372소비자상담센터에 문의한 결과도 당사자 간 합의가 없으면 오프라인 매장 거래를 일방적으로 취소하기 어렵다는 안내에 그쳤다.

지난 6일 한 온라인 커뮤니티에 이 사연이 올라오자 누리꾼들은 해당 문구점의 상호를 특정하며 과거에도 비슷한 피해 사례가 있었다는 주장을 잇달아 제기했다.

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