쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지에서 10월 9일 밤부터 접속 오류가 발생했다. 쿠팡 물류 사이트도 영향을 받았다. 화면에는 네트워크 연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도하라는 안내가 표시됐다.
오전 1시께에는 쿠팡 앱 첫 화면에 접속할 수 있었지만, 상품을 선택하면 오류 안내가 다시 나오거나 로그인이 되지 않는 문제가 이어졌다. 쿠팡 배달 기사 조운상 씨는 배달 완료 인증 과정에서 오류가 발생했다며 “쿠팡 구매 사이트와 물류 사이트, 이츠 등만 다 에러가 나고 있다”고 말했다.
이용자 김민우 씨는 앱과 웹사이트가 자정이 지난 뒤부터 작동하지 않았다며, 최근 개인정보 유출 사고가 잦아 걱정된다고 밝혔다. 접속 오류는 오전 2시30분께 해결됐다.
쿠팡은 서비스 업그레이드 과정에서 전반적인 서비스에 일시적 오류가 발생했으며 현재 정상 이용이 가능하다고 공지했다. 회사는 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보고 정확한 원인을 파악 중인 것으로 전해졌다. 쿠팡 앱의 월간 활성 이용자 수는 3천만명이 넘는다.
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