생성형 AI 최적화 엔진(GEO) 서비스 기업 플러스제로는 알뜰폰 판매사에 자사 솔루션을 도입한 결과, AI 검색 추천율과 고객사 유입률이 각각 30%와 29%씩 늘어나는 성과를 거뒀다고 밝혔다. 이번 결과는 별도의 광고를 집행하지 않고 데이터 분석을 바탕으로 한 콘텐츠 최적화만 거쳐 6개월 만에 달성된 수치다.
챗GPT를 비롯해 제미나이, 네이버 AI 브리핑, 구글 AI 오버뷰 등 주요 생성형 AI 플랫폼에서 이용자가 자주 검색하는 상위 질문 50개 가운데 해당 통신사가 추천 답변으로 노출되는 비율도 30% 이상 상승했다. 회사는 커뮤니티와 SNS 등에 남겨진 소비자 리뷰를 수집·분석해 브랜드 인식을 구조화하는 'Voice 인텔리전스' 기술이 마케팅 전략 수립에 소요되는 시간을 단축했다고 설명했다.
치열한 통신 시장에서 광고비 지출 없이 자연 검색 유입을 이끌어냈다는 점에서 생성형 AI 시대의 새로운 마케팅 대안으로 자리 잡을 것으로 보인다.
정성진 플러스제로 대표는 “통신시장은 한정된 고객을 놓고 치열한 마케팅 전쟁을 치루다보니 점유율이 1%, 구매율이 5%만 변동돼도 화제가 되는 무한경쟁 시장”이라며 “이번에 GEO 적용 결과, 이처럼 치열한 시장에서 불과 6개월만에 자연 검색 유입자가 29% 늘어났고, 실구매 전환율도 증가하는 성과를 달성했다”고 강조했다.
이어 “과거의 마케팅이 단순히 키워드를 선점해 포털 노출량을 늘리는 데 집중했다면, 이제는 생성형 AI 엔진이 브랜드의 장점과 차별성을 정확히 학습하고 소비자에게 논리적으로 추천하도록 만드는 데이터 기반 접근이 필수적”이라며 “이번 알뜰폰 판매사 사례는 고객의 진짜 니즈를 발굴하고 AI 친화적인 콘텐츠로 재구성했을 때 비즈니스 성장에 얼마나 강력한 시너지를 낼 수 있는지 증명한 의미 있는 결과”라고 덧붙였다.
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