고등학생 딸의 사진이 성적으로 비하하는 문구와 함께 SNS에 무단 게시된 사실을 알고 경찰에 신고한 부모가 “평일에 방문해 접수하라”는 안내를 받은 것으로 전해졌다. 매체 보도에 따르면 학부모 A 씨는 11월 7일 밤 딸에게서 사진 여러 장이 SNS에 올라와 있다는 연락을 받았다. A 씨는 “내용이 충격적이었다”고 당시 상황을 설명했다.
게시물은 빠르게 퍼져 조회수가 7만 회에 달했다. A 씨가 추가 피해를 막으려고 즉시 신고했으나, 사이버수사 관련 신고는 주말이 아닌 평일 오전 9시부터 방문 접수해야 한다는 답이 돌아왔다. A 씨는 직접 서울경찰청 사이버수사대 당직실 연락처를 찾아 전화를 걸었고, 당직 경찰관에게서 게시물 삭제까지 빠르면 하루가량 걸릴 수 있다는 설명을 들었다.
기다릴 수 없었던 A 씨는 방송미디어통신심의위원회 홈페이지에서 삭제를 직접 신청했다. A 씨는 방심위로부터 경찰이 앞서 요청한 삭제 건이 진행되지 않고 있다는 말을 들었다고 주장했다. 게시물은 A 씨의 직접 요청 끝에 삭제됐으나, 그때 조회수는 이미 10만 회까지 늘어난 상태였다. X(옛 트위터)에도 삭제 요청이 이뤄졌다고 전해졌다.
경찰은 신고 대응이 적절했느냐는 질의에 처음에는 112에서 사이버수사대 당직실 연락처까지 안내했다고 해명했다. 그러나 이후 피해자 측이 직접 찾아 연락한 것이 맞다며 기존 입장을 번복했다.
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