일본항공(JAL)에서 조종사와 객실승무원의 음주 관련 사고가 반복되면서 도토리 미쓰코 사장이 경영 책임을 걸고 재발 방지에 나섰다. 지난 5월 한 객실승무원이 비행 전날 과도한 음주로 업무에 지장을 주어 히로시마발 항공편이 40분가량 지연되는 사건이 발생했다. 이에 도토리 사장은 최근 언론 인터뷰를 통해 향후 유사한 문제가 재발할 경우 상응하는 책임을 지겠다는 입장을 분명히 했다.
JAL은 지난 7월 일본 국토교통성에 객실승무원 대상 의식 교육 강화와 업무 전 알코올 검사 절차를 개선하는 재발 방지 대책을 제출했다. 도토리 사장은 시스템적인 보완도 중요하지만, 직원 개개인이 자율적으로 책임감을 느끼고 행동하는 문화가 정착되어야 한다고 강조했다. 앞서 JAL은 2018년 런던발 항공편 조종사 음주 적발을 비롯해 미국, 호주 등지에서 기장들의 음주 소란과 규정 위반 사례가 잇따르며 일본 국토교통성으로부터 사업개선명령과 엄중주의 처분을 받은 바 있다.
과거 호놀룰루 체류 당시 발생한 기장의 음주 양성 반응 사건으로 항공편 3편이 18시간 이상 지연되는 등 JAL의 음주 흑역사는 수년간 이어져 왔다. 도토리 사장은 지난 6월 정기 주주총회에서도 신뢰 회복을 위해 직을 걸고 임하겠다고 공언한 바 있다. 이번 발언은 시스템 개선을 넘어 경영진 차원에서 사태의 심각성을 인지하고 있음을 보여준다.
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