소상공인연합회를 비롯한 배달 플랫폼 관련 5개 단체가 쿠팡과 쿠팡이츠의 전산 오류에 따른 피해 보상을 촉구했습니다.
소상공인연합회, 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합은 11일 성명서를 내고 전산망 오류가 소상공인의 생존권을 직접 위협했다고 밝혔습니다.
이들 단체는 심야 시간 배달 매출에 의존하는 외식업 종사자와 온라인 입점 소상공인이 피해를 봤다며, 쿠팡이 영업 손실을 투명하게 산정하고 광고비 환불을 포함한 전면적인 보상안을 마련해야 한다고 요구했습니다.
쿠팡이츠는 지난 9일 0시께부터 2시간 넘게 이어진 시스템 오류로 배달 주문이 멈췄다고 설명했습니다. 회사는 장애 시간 동안 주문 수락 뒤 취소된 주문에 대해 정상 판매와 동일한 정산금 100% 보상안을 즉각 안내해 시행하고 있다고 밝혔고, 별도 신청 절차 없이 자동 정산되며 장애 기간 중 주문 취소 건에는 광고 비용도 부과되지 않는다고 덧붙였습니다.
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