지난해 이어 올해 기업부문 최고상인 과학기술정보통신부 장관상 수상
‘Simply. U+’ 기반 공식 SNS를 고객과 브랜드 경험을 만드는 소통 플랫폼으로 강화
채널별 특성에 맞춘 콘텐츠와 고객 참여 확대로 디지털 소통 경쟁력 인정
LG유플러스(www.lguplus.com)는 한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하는 ‘2026 대한민국 SNS대상’에서 기업부문 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)을 수상했다고 26일 밝혔다. 지난해 통신정보서비스 부문 대상을 받은 데 이어 올해 기업부문 최고상인 종합대상을 수상하며, 공식 SNS를 기반으로 한 고객 소통의 경쟁력을 다시 한번 인정받았다.
대한민국 SNS대상은 기업과 공공기관의 SNS 활용 현황과 고객 소통 성과를 평가해 우수한 기관과 기업을 선정하는 시상식이다. 정량평가(40%)와 심사위원 평가(30%), 내부전문가 평가(20%), 사용자 투표(10%) 등을 종합해 수상 기업과 기관을 선정한다.
LG유플러스는 브랜드 슬로건 ‘Simply. U+’를 바탕으로 공식 SNS 채널을 고객 경험 중심으로 개편해 왔다. 일방적으로 정보를 전달하는 방식에서 벗어나 고객의 일상과 관심사를 브랜드 메시지에 연결하고, 공감과 참여를 이끄는 콘텐츠를 확대했다.
특히 복잡하게 느껴질 수 있는 통신 서비스와 기술을 고객의 눈높이에 맞춰 쉽고 친근하게 전달하고, 고객이 자신의 의견과 경험을 나눌 수 있는 참여형 콘텐츠를 확대했다.
또한 인스타그램·링크드인·틱톡·뉴스룸 등 채널별 이용 목적과 콘텐츠 소비 방식에 맞춰 역할과 운영 전략을 구체화했다. 인스타그램은 매거진형 피드와 고객 참여형 콘텐츠를 중심으로 일상 속 브랜드 경험을 전달하고, 링크드인은 AX(AI 전환)와 기술·사업 콘텐츠의 가독성과 전문성을 높였다. 틱톡에서는 숏폼 콘텐츠와 크리에이터 협업을 확대해 젊은 고객과의 접점을 넓혔으며, 뉴스룸은 브랜드와 AI·기술 콘텐츠를 체계적으로 축적하는 정보 허브 역할을 강화했다.
LG유플러스는 이처럼 브랜드가 일방적으로 말하기보다 고객이 관심을 가질 만한 주제를 각 채널에 맞는 방식으로 전달하고 참여를 이끌어낸 점이 이번 평가에서 높은 평가를 받았다. 특히 사용자 투표가 평가에 포함된 만큼, 고객과 지속적으로 쌓아온 소통의 성과라는 점에서 의미가 있다.
김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 “이번 수상은 ‘Simply. U+’가 지향하는 사람 중심의 가치를 콘텐츠와 소통 방식에 꾸준히 담아온 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 SNS를 고객과 함께 브랜드의 가치와 경험을 만들어가는 중요한 접점으로 발전시켜, 고객이 공감하고 참여하고 싶은 LG유플러스만의 소셜 커뮤니케이션을 이어가겠다”고 말했다.
◆ 한눈에 보기
· 발행 기관 : LG유플러스
· 배포 : 10월 26일
출처 : LG 보도자료
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