인공지능(AI) 데이터 및 솔루션 기업 플리토가 실시간 AI 통번역 솔루션 ‘챗 트랜스레이션’에 초개인화 기능을 새롭게 도입했다고 밝혔다. 이번 고도화는 AI 학습 리포트를 기반으로 사용자에게 맞춤형 용어를 자동 추천해주는 방식으로, 챗 트랜스레이션의 핵심 기능인 ‘빠른 대화’와 ‘온라인 미팅’에 적용됐다.
기존에는 전문 용어를 사용자가 일일이 수동으로 입력해야 하는 불편함이 있었다. 이번 업데이트로 대화가 끝나면 AI가 발화 내용을 자동으로 분석해 인식하지 못했거나 잘못 인식된 단어, 맥락상 중요하게 쓰인 용어를 스스로 찾아내 제안한다. 사용자는 제안된 용어를 클릭 한 번으로 학습시킬 수 있고, 이렇게 쌓인 데이터가 개인화된 번역 엔진을 만들어 번역 정확도를 점차 끌어올리는 구조다. 대화 종료 후에는 분석 리포트가 이메일로도 발송돼 번역 품질이 실제로 개선되는 과정을 사용자가 직접 확인할 수 있도록 했다.
특정 산업이나 업무 현장에서 반복적으로 같은 전문 용어를 쓰는 사용자일수록 이번 기능의 체감 효과가 클 것으로 보인다. 다만 초기 단계에서는 AI가 제안하는 용어의 학습이 누적돼야 정확도 향상이 본격적으로 나타나는 만큼, 실사용자들의 반응을 좀 더 지켜볼 필요가 있다는 지적도 나온다.
플리토는 앞으로 노트테이킹 기능을 추가로 고도화하고, 사용자 행동 패턴 분석을 토대로 한 요약 템플릿 제안 기능도 선보일 계획이라고 전했다.
이정수 플리토 대표는 “출시 이후 초개인화 기능과 관련한 이용자들의 피드백을 적극 수용해 AI가 용어 추출부터 학습까지 알아서 제안하는 기능 고도화를 선보이게 됐다”며 “앞으로도 비즈니스와 일상 영역 구분 없이 글로벌 소통이 필요한 현장에서 차별화된 전문성과 생산성을 제공하는 AI 통번역 파트너로 진화해 나가겠다”고 말했다.
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