컴포즈커피가 8월 24일부터 10월 22일까지 앱에 새로 가입하는 고객을 대상으로 아메리카노 무료 쿠폰을 지급하는 프로모션을 진행한다고 밝혔다.
대상 고객은 앱 가입 후 로그인과 휴대폰 번호 등록 절차만 마치면 별도 신청 없이 쿠폰을 자동으로 받는다. 발급된 쿠폰은 60일간 전국 매장에서 사용할 수 있으며 아메리카노 1잔으로 교환하거나 다른 제조 음료 주문 시 금액권 형태로 활용할 수 있다. 앱을 통한 주문뿐 아니라 매장 포스와 키오스크에서도 동일하게 사용할 수 있다.
이번 프로모션은 지난해 4월 앱 리뉴얼 당시 발생한 고객 불편을 해소하기 위한 후속 조치의 성격도 띤다. 컴포즈커피는 당시 개별 가맹점 단위로 운영되던 스탬프 적립 방식을 전국 통합 시스템으로 개편하는 과정에서 기존 스탬프가 이관되지 않아 일부 고객이 불편을 겪었다. 이에 지난 1월 스탬프 보유 여부와 관계없이 아메리카노 교환권을 지급하는 1차 보상을 시행했고, 이번에는 당시 혜택을 받지 못한 고객까지 포괄하는 2차 보상을 마련했다. 두 차례에 걸친 보상 조치는 시스템 개편에 따른 고객 이탈을 최소화하려는 목적으로 풀이된다.
컴포즈커피 관계자는 “1차 보상 당시 혜택을 받지 못한 고객까지 빠짐없이 챙기고자 이번 2차 보상을 마련했다”며 “앞으로도 이용 과정에서 나오는 다양한 의견에 귀 기울이고 편리한 서비스로 신뢰에 보답하겠다”고 말했다.
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