공정거래위원회는 결혼정보업체 듀오정보㈜가 전문직·명문대 회원 수 등을 객관적 근거 없이 부풀려 광고한 행위에 대해 시정명령과 함께 과징금 3억4500만원을 부과했다고 밝혔다.
공정위에 따르면 듀오는 2022년 4월경부터 인터넷 기사, 홈페이지, 블로그, 옥외광고 등 다양한 매체를 통해 '업계 최다 전문직 5,135명', '명문대 회원 수 16,479명 업계 최다 보유' 등의 문구를 사용했다. 그러나 듀오는 자의적으로 정한 전문직·명문대 기준에 따라 자사 회원 수만 집계했을 뿐, 경쟁 업체와 비교하는 절차를 거치지 않았고 이를 뒷받침할 객관적 입증자료도 없었던 것으로 조사됐다.
듀오는 또 '업계 유일의 외부감사 대상법인', '국내 유일 금감원 전자공시 업체' 등의 표현도 사용했다. 하지만 광고 기간 중에도 전자공시시스템(DART)에 감사보고서를 공시한 경쟁 결혼정보업체가 존재해 이는 허위 광고로 판단됐다. 아울러 '업계 최대 230명 전문매니저'라는 광고 문구와 달리, 회원 간 알선을 전담하는 매니저는 2023년 10월 기준 188명에 불과했으며 230명은 일반 직원까지 포함한 과장된 수치였다.
공정위는 이 같은 광고가 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미치는 회원 수·전문 매니저 수 등에 대해 잘못된 정보를 전달한 부당 광고에 해당한다고 보고 시정명령과 공표명령, 과징금 3억4500만원을 부과했다. 공정위는 매출액 산정이 어려운 부당광고 사건에 적용하는 정액과징금 한도를 현행 5억원에서 50억원으로 상향하는 내용의 표시광고법 개정을 추진 중이며, 결혼정보업 분야의 부당 광고를 지속적으로 감시해 나갈 계획이라고 밝혔다.
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