부산시가 지난 8월 22일부터 24일까지 해운대와 감천문화마을 등 주요 관광지에서 외국인 관광객 34명을 대상으로 심층 면접을 실시한 결과, 위생 문제와 인프라 부족이 개선 과제로 떠올랐습니다. 조사에 참여한 외국인 중 25%는 공공 쓰레기통의 부족과 공중화장실의 청결 상태에 대해 불만을 제기했습니다.
국적별로 살펴보면 일본인 관광객들은 식당가 주변의 담배꽁초와 하수구 악취, 화장실 위생을 지적했습니다. 중화권 관광객들은 결제 시스템의 다국어 지원과 택시 예약 편의성 개선을 요구했으며, 구미권 관광객들은 구글맵의 정보 부족과 비짓부산패스의 낮은 인지도를 불편 요소로 꼽았습니다.
반면 부산의 자연환경과 미식, 시민들의 친절함에 대해서는 높은 만족도를 보였습니다. 부산시는 이번 면접 결과를 바탕으로 3차 추가경정예산을 통해 쓰레기통 비치 등 즉각적인 개선책을 마련하고, 향후 심층 인터뷰를 정례화하여 관광 서비스 품질을 높일 계획입니다.
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