티빙은 9월 3일 서울 광화문 코리아나호텔에서 설명회를 열고, 최근 발생한 3,954만 개 계정 정보 유출 사고에 대해 공식 사과했습니다. 최주희 티빙 대표는 서비스 안전을 지키지 못한 점에 대해 무거운 책임을 느낀다며, 조사 결과를 수용해 보안 체계를 전면 재구축하겠다고 밝혔습니다.
재발 방지를 위해 티빙은 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년 대비 4배로 확대할 계획입니다. 또한, 연말까지 내부 정보보호 인력을 10명 수준으로 확충하고, 향후 5년간 전문 인력을 현재의 3배 규모로 늘려 보안 거버넌스를 강화하기로 했습니다. 이와 함께 '제로 트러스트' 보안 체계 도입 및 AI 기반 이상 징후 탐지 시스템을 고도화할 방침입니다.
고객 보상책으로는 사이버 금융사기 피해를 최대 300만 원까지 보상하는 안심 보험을 1년간 제공합니다. 아울러 10월부터 12월까지 프리미엄급 시청 환경을 지원하며, 티빙 포인트 5천 원 또는 엔터테인먼트 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있습니다. 보상 신청은 9월 7일부터 30일까지 진행되며, 휴면 및 탈퇴 계정 보유자도 대상에 포함됩니다.
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