중고폰 거래 늘었다…분실폰 확인법은

새 스마트폰 출고가가 100만원을 훌쩍 넘기면서 중고 단말기로 눈을 돌리는 소비자가 늘고 있다. 플래그십 모델이 150만원을 넘나드는 상황에서 통신사 공시지원금과 선택약정 할인만으로는 부담을 줄이기 어렵다는 반응이 많다. 이 때문에 중고 거래 플랫폼과 전문 매입업체를 찾는 발길이 꾸준히 이어지고 있다. 한 중고 거래 플랫폼 관계자는 "스마트폰 카테고리 거래량이 해마다 눈에 띄게 늘고 있다"며 "특히 신제품 출시 직후 이전 세대 모델을 내놓는 판매 글이 크게 증가하는 패턴이 반복되고 있다"고 말했다.

중고폰 거래가 늘어난 배경에는 단순히 가격 문제만 있는 것은 아니다. 스마트폰 하드웨어 성능이 상향 평준화되면서 2~3년 전 모델로도 일상적인 사용에 큰 불편이 없다는 인식이 퍼졌다. 여기에 환경 문제에 대한 관심이 커지면서 전자기기를 재사용하려는 움직임도 맞물렸다. 통신사 약정이 끝난 단말기를 중고로 되팔고 더 저렴한 모델로 갈아타는 소비 패턴도 자리를 잡는 분위기다.

통신업계에서는 자급제 단말기 판매 비중이 커진 것도 중고 시장 확대에 영향을 준 요인으로 본다. 통신사를 거치지 않고 단말기와 요금제를 따로 선택하는 소비자가 늘면서 기존에 쓰던 단말기를 직접 처분하려는 수요도 함께 늘었다는 설명이다. 중고 매입업체 관계자는 "자급제로 새 단말기를 구매한 뒤 기존 기기를 매입업체에 팔거나 직거래로 넘기는 소비자 비중이 눈에 띄게 늘었다"고 전했다.

문제는 거래 과정에서 발생하는 피해다. 분실·도난 신고가 된 단말기를 모르고 구매했다가 요금 개통이 막히거나 수사기관 조사를 받는 사례가 끊이지 않는다. 한국정보통신진흥협회에 따르면 단말기 고유식별번호(IMEI)를 조회하면 분실·도난 신고 여부를 즉시 확인할 수 있지만, 실제 거래 현장에서는 이 절차를 건너뛰는 경우가 적지 않다. 거래 당사자 간 신뢰에 의존해 금액만 주고받다가 뒤늦게 문제를 발견하는 구조다.

경찰청에 접수되는 중고 전자기기 관련 사기 신고도 매년 적지 않은 수준으로 유지되고 있다. 특히 비대면 거래에서는 판매자가 입금만 받고 물건을 보내지 않거나, 사진과 전혀 다른 상태의 기기를 보내는 유형이 반복적으로 발생한다. 경찰 관계자는 "직거래는 물건을 직접 확인하고 작동 여부까지 점검한 뒤 대금을 치르는 것이 원칙"이라며 "비대면 거래는 반드시 플랫폼이 제공하는 안전 결제를 거쳐야 한다"고 강조했다.

실제로 중고 거래 플랫폼에서 100만원대 스마트폰을 구매한 김모 씨(32)는 개통 과정에서 해당 기기가 분실 신고된 제품이라는 사실을 확인했다. 판매자는 이미 연락이 끊긴 상태였고, 김씨는 결제한 금액을 돌려받기 위해 경찰에 피해 신고를 접수해야 했다. 그는 거래 전 단말기 상태를 꼼꼼히 봤지만 분실 여부까지는 생각하지 못했다고 전했다.

비슷한 사례는 또 있다. 직거래로 중고 태블릿을 구매한 이모 씨(27)는 결제 전 화면 상태만 확인하고 넘어갔다가, 집에 돌아와 기기를 초기화하는 과정에서 계정 잠금이 걸려 있다는 사실을 뒤늦게 알았다. 판매자에게 연락했지만 이미 번호가 바뀐 뒤였다. 이씨는 "겉보기에 멀쩡해 보여도 계정 잠금이나 분실 이력까지 그 자리에서 확인하지 않으면 무용지물이라는 걸 그때 알았다"고 말했다.

전문가들은 중고폰 거래 시 가장 먼저 확인해야 할 것으로 IMEI 조회를 꼽는다. 통신 분야 연구위원은 "스마트폰 설정 메뉴나 단말기 박스에 적힌 IMEI 번호를 통신사 홈페이지나 한국정보통신진흥협회가 운영하는 조회 시스템에 입력하면 분실·도난 이력과 개통 가능 여부를 바로 확인할 수 있다"고 말했다. 이어 "번호 조회는 몇 초면 끝나는 절차인 만큼 거래 전 반드시 거쳐야 한다"고 덧붙였다.

직거래를 선택할 경우 판매자와 만나는 장소도 중요한 변수로 꼽힌다. 경찰 관계자는 "직거래 안심 거래 장소로 지정된 지구대나 파출소 인근을 이용하면 사기나 분쟁 위험을 줄일 수 있다"고 설명했다. 비대면 택배 거래의 경우에는 중고 거래 플랫폼이 제공하는 안전 결제 서비스를 활용해 물건을 받은 뒤 대금이 정산되는 방식을 택하는 것이 피해를 줄이는 방법으로 거론된다. 안전 결제를 거치지 않고 개인 계좌로 먼저 입금을 요구하는 판매자는 일단 의심해볼 필요가 있다는 조언도 나온다.

단말기 외관 상태뿐 아니라 배터리 효율과 액정 상태, 침수 여부도 꼼꼼히 살펴야 할 항목이다. 애플 아이폰은 설정 메뉴에서 배터리 성능 상태를 숫자로 확인할 수 있고, 안드로이드 기기는 제조사별 진단 애플리케이션을 활용하면 하드웨어 이상 여부를 점검할 수 있다. 침수 여부는 단말기 유심 트레이 안쪽에 있는 침수 감지 라벨 색상 변화로 판단이 가능하다는 설명이다. 액정 번인이나 잔상 여부는 밝은 단색 화면을 띄워 확인하는 것이 효과적이라는 점도 함께 거론된다.

계정 잠금 해제 여부도 빼놓을 수 없는 확인 사항이다. 애플 기기는 '나의 찾기' 기능이 꺼져 있고 애플 계정에서 완전히 로그아웃된 상태인지 확인해야 하며, 삼성 등 안드로이드 기기 역시 제조사 계정과 구글 계정이 모두 해제됐는지 직접 설정 메뉴에서 눈으로 확인하는 절차가 필요하다. 판매자가 "나중에 풀어주겠다"는 말로 계정 해제를 미루는 경우, 거래를 보류하는 것이 안전하다는 것이 업계 공통된 조언이다.

할부금이 남아있는 단말기를 매입할 때도 주의가 필요하다. 한 중고폰 매입업체 관계자는 "할부가 남아 있는 상태에서 명의 이전 없이 거래되면 매수인이 뒤늦게 요금 청구 문제에 휘말릴 수 있다"며 "통신사 고객센터나 애플리케이션을 통해 할부 완납 여부와 명의 이전 가능 여부를 함께 확인해야 한다"고 말했다. 중고 거래 플랫폼 중에는 개통 이력과 할부 잔액 조회 기능을 자체적으로 제공하는 곳도 늘고 있다.

방송통신위원회와 과학기술정보통신부는 중고 단말기 유통 과정에서 발생하는 소비자 피해를 줄이기 위해 유심 및 단말기 인증 절차를 강화하는 방안을 검토해왔다. 분실·도난폰이 유통되지 못하도록 전산 시스템을 고도화하는 작업도 함께 진행되고 있다. 소비자 입장에서는 거래 전 단말기 상태와 이력을 직접 확인하는 습관이 피해를 막는 가장 확실한 방법으로 꼽힌다.

중고폰 거래는 신제품 교체 주기가 늘어나는 흐름 속에서 하나의 소비 방식으로 자리를 잡아가고 있다. 가격 부담을 줄이려는 수요와 기기를 오래 활용하려는 수요가 맞물리면서 거래량도 꾸준히 늘고 있는 것으로 파악된다. 다만 거래 편의성이 높아진 만큼 분실·도난 이력 조회와 할부 상태 확인, 계정 잠금 해제 여부 점검 같은 기본 절차를 생략하지 않는 것이 피해를 예방하는 길이라는 점은 변함없이 강조되고 있다.