함샤우트 글로벌이 오피스 솔루션 기업 퍼시스에 AI 검색 최적화(GEO) 통합 컨설팅을 제공했다. 생성형 AI 검색 환경에서 사무환경 구축과 오피스 운영 관련 정보를 찾는 이용자가 퍼시스의 공식 정보와 전문성을 정확하게 확인할 수 있는지 점검하고, 이를 바탕으로 개선 방향을 세우는 작업이다.
이번 컨설팅은 AI 답변 분석, 디지털 자산 진단, AIBA™ 브랜드 진단의 3개 축으로 진행됐다. 브랜드명을 제시하지 않은 사무환경 관련 질문 80개를 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티 3개 모델에서 반복 측정해 총 480개 답변과 3,332건의 인용 출처를 분석했고, 퍼시스 공식 사이트의 주요 페이지가 AI 답변에 인용될 구조를 갖췄는지도 함께 살폈다. 여기에 브랜드 대표성, 브랜드 점유율, 브랜드 경쟁도, 브랜드 연관어, 브랜드 센티멘트 5개 지표를 비교하는 자체 진단도 더했다.
분석 결과 퍼시스는 사무환경 관련 AI 답변에서 비교 브랜드 중 가장 높은 노출률을 기록했다. 브랜드가 언급된 답변의 56.1%에서는 여러 브랜드 가운데 가장 먼저 제시됐다. 3개 AI 모델은 퍼시스를 사무가구 기업에서 오피스 솔루션 기업으로 확장한 브랜드로 설명했고, 국내 대표 사무가구 브랜드라는 점과 대기업 납품 실적을 근거로 들었다. 기자의 눈에는 생성형 AI가 브랜드 인식의 새로운 관문으로 자리 잡으면서, 기업들이 검색 결과뿐 아니라 AI 답변의 맥락까지 관리해야 하는 단계에 들어섰다는 점이 읽힌다.
함샤우트 글로벌은 이를 바탕으로 실무자가 실제로 묻는 질문에 맞춘 콘텐츠 전략과 공식 사이트의 AI 인용 준비도를 높이는 페이지 표준 템플릿, 분기 단위 재측정 체계를 포함한 12개월 실행 로드맵도 제시했다. 퍼시스 관계자는 “사무환경을 고민하는 고객이 어떤 경로로 정보를 찾든 퍼시스의 전문성을 정확하게 접할 수 있도록 현황을 파악하기 위해 컨설팅을 추진하게 되었다”고 말했다. 함샤우트 글로벌 AI 연구소 공인희 소장은 “AI 검색 환경에서의 브랜드 경쟁력은 얼마나 자주 노출되느냐가 아니라, 고객이 실제로 고민하는 질문에 얼마나 최신의 정확한 근거와 함께 언급되느냐로 결정된다”고 밝혔다.
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