야놀자그룹의 클라우드 호스피탈리티 솔루션 멤버사 야놀자클라우드솔루션(YCS)이 글로벌 호텔 고객사의 운영 성과를 발판 삼아 데이터 기반 호텔 운영 혁신에 속도를 내고 있다. 단순히 솔루션을 공급하는 데 그치지 않고 고객사의 운영 효율과 수익성 향상을 함께 도모하는 방향으로 사업을 확장하는 모습이다.
야놀자는 YCS와 산하정보기술 등 엔터프라이즈 솔루션 계열사를 통해 호텔운영시스템(PMS)을 중심으로 채널 매니저(CM), 실시간 예약 엔진(BE), 판매시점관리(POS) 등 그동안 따로 운영되던 호텔 핵심 시스템을 하나로 묶은 풀스택 솔루션을 제공하고 있다. 시스템 간 데이터가 단절되던 호스피탈리티 업계의 고질적 문제를 해소하고, 예약부터 객실 관리, 수익 관리까지 전 과정을 자동화해 운영 효율을 높인다는 설명이다.
YCS는 여러 국가의 호텔에 솔루션을 제공하며 운영 효율성과 수익성 개선 사례를 쌓아가고 있다. 인도네시아의 시나붕 힐스 다이아몬드 호텔과 미국의 브렌트우드 인 앤 스위츠 호텔이 대표적이다. 시나붕 힐스 다이아몬드 호텔은 솔루션 도입 후 올해 2분기 매출이 전 분기 대비 약 9.5% 늘었고, 객실 점유율은 70%로 15.5%포인트 상승했다. 객실당 매출도 10.4% 증가하며 운영 효율과 수익성이 동시에 개선됐다.
브렌트우드 인 앤 스위츠 호텔은 올해 2분기 매출이 1분기보다 68.7% 증가했다. 같은 기간 객실 점유율은 7.1%포인트, 객실당 매출은 50.4% 각각 늘었다. 두 사례 모두 정량 지표가 뚜렷하게 개선됐다는 점에서, 솔루션 도입이 실제 경영 성과로 이어졌다는 회사 측 주장에 어느 정도 설득력을 더한다.
YCS는 솔루션 공급 외에도 고객사별 운영 환경과 사업 특성에 맞춘 컨설팅, 담당자 교육, 기술 지원을 함께 제공하며 디지털 전환 전 과정에 관여하고 있다. 축적된 운영 데이터와 솔루션 경쟁력을 바탕으로 AI 에이전트 기반 운영 환경으로의 고도화도 추진 중이다.
야놀자 관계자는 “호텔 산업의 디지털 전환은 단순히 시스템 도입을 넘어 데이터를 유기적으로 연결하고 실제 운영 성과를 만들어 내는 것이 중요하다”며 “글로벌 엔터프라이즈 솔루션과 AI 기술을 기반으로 전 세계 여행 사업자의 운영 경쟁력을 높이고, 함께 성장하는 글로벌 트래블 테크 생태계를 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다. 다만 이번에 제시된 성과 지표는 특정 고객사 두 곳의 사례로, 전체 고객군에 걸친 일반적 효과인지는 추가 확인이 필요해 보인다.
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