전자상거래 사기 탐지 및 위험 인텔리전스 기업 리스키파이드(Riskified)가 자사 컨트롤 센터에 대화형 AI 기능인 'ARIA(AI Risk Intelligence Analyst)'를 탑재하며 플랫폼을 확장했다.
기존 사기 대응팀은 긴급한 비즈니스 질문을 해결하기 위해 데이터를 파일로 내보내거나 보고서 작성을 기다려야 하는 번거로움이 있었다. 이번에 도입된 ARIA는 자연어 질문을 통해 몇 초 만에 차트와 표를 포함한 분석 결과를 제공하여 이러한 수동 프로세스를 개선한다.
ARIA의 주요 기능 및 특징
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 즉각적 답변 | 자연어 질문을 통해 데이터 기반 응답 및 시각화 자료 제공 |
| 심층 분석 | 지역·결제 수단 등 비즈니스 세그먼트별 트렌드 및 패턴 조사 |
| 실행 연계 | 발견된 인사이트를 바탕으로 컨트롤 센터 내 직접 조치 가능 |
| 보안 설계 | 원시 데이터 저장 없이 리스키파이드 보안 인프라 내에서 운영 |
리스키파이드의 제프 오토 CMO는 ARIA가 데이터 탐색부터 패턴 발견, 실행까지의 과정을 단축해 팀의 의사결정 속도를 높일 것이라고 설명했다. 에이스 하드웨어 코퍼레이션의 로라 베레간스키 매니저 또한 복잡한 이벤트를 평이한 언어로 설명해 주는 ARIA가 경영진 수준의 커뮤니케이션에 유용한 자산이 된다고 평가했다.
ARIA는 별도의 외부 레이어가 아닌 리스키파이드 플랫폼 내부에 직접 내장된 형태로 구축되었다. 특히 데이터 보안을 최우선으로 설계되어 기본 AI 모델이 가맹점의 원시 데이터를 저장하거나 처리하지 않으며, 고객 개인정보에 접근하지 않도록 구성되었다.
출처 : Riskified Ltd. 보도자료(뉴스와이어)
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