LG유플러스가 글로벌 AI 운영 관리 전문 기업인 어라이즈 AI(Arize AI)와 전략적 업무협약을 체결하고, AI 에이전트의 성능과 품질을 체계적으로 관리하기 위한 협력에 돌입했다. 이번 협약은 기업 환경 내 AI 도입이 가속화됨에 따라, AI 에이전트의 응답 품질을 상시 점검하고 잠재적 오류나 위험 요소를 사전에 차단하는 관리 체계를 마련하기 위해 추진됐다.
주요 협력 분야
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성능 관리 | AI 에이전트 성능 평가 및 오류 분석 |
| 기술 개발 | 한국어·음성 기반 평가 기술 공동 개발 |
| 안전성 | 부적절한 답변 방지 안전장치 기술 협력 |
| 사업 확장 | 국내 B2B 시장 공동 사업 기회 발굴 |
서울 마곡 LG유플러스 사옥에서 진행된 협약식에는 이상엽 LG유플러스 CTO와 패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자 등 주요 관계자들이 참석했다. 어라이즈 AI는 생성형 AI의 성능 측정과 오류 분석 분야에서 글로벌 역량을 갖춘 기업으로, 통신과 금융, 제조 등 다양한 산업군에 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다.
양사는 이번 협력을 통해 AI 에이전트가 보다 정확하고 안전하게 운영될 수 있도록 기술적 기반을 강화할 방침이다. 특히 한국어와 음성 데이터에 특화된 평가 기술을 고도화하고, 기업 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스 환경을 구축하는 데 집중할 계획이다.
이상엽 LG유플러스 CTO는 AI의 신뢰성과 운영 안정성이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다며, 이번 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 높여 고객에게 더욱 안전한 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 패트릭 켈리 어라이즈 AI 총괄 책임자 역시 양사의 기술과 경험을 결합해 한국 시장 내 AI 운영 혁신 사례를 창출하겠다는 의지를 보였다.
출처 : LG 보도자료
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