생성형 AI가 검색 시장의 주류로 떠오르고 있으나, 정작 기업 현장에서는 이에 대응하는 생성형 AI 엔진 최적화(GEO) 전략 마련에 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 데이터 컨설팅 기업 플러스제로가 현직 마케터 200명을 대상으로 설문한 결과, 응답자의 32.0%가 GEO 대응 방법을 몰라 실무에 차질을 빚고 있다고 답했다.
마케터들이 꼽은 주요 애로사항으로는 고객 니즈 파악의 어려움(28.0%), AI에 대한 브랜드 재설명 과정의 번거로움(20.0%), 콘텐츠 제작 시간 과다(20.0%) 등이 뒤를 이었다. 이는 많은 기업이 AI 시대의 마케팅 필요성은 인지하고 있으나, 실제 AI 엔진이 브랜드를 학습하고 추천하는 메커니즘을 이해하고 실행할 구체적인 가이드라인이 부족하다는 점을 시사한다.
정성진 플러스제로 대표는 “현직 마케터들은 GEO의 필요성은 체감하고 있으나 구체적인 실행 방안과 정교한 타깃 분석 노하우가 부족한 실정”이라며 “AI가 실제 사용자 평가를 학습해 답변을 생성하는 만큼, 커뮤니티 데이터 분석과 AI 최적화 콘텐츠를 결합한 다각도의 전략이 필요한 시점”이라고 강조했다. 향후 기업들은 단순 노출 위주의 기존 마케팅 방식에서 벗어나, 고객의 실제 목소리를 AI 친화적인 데이터로 변환해 활용하는 체질 개선이 필수적일 것으로 보인다.
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